�。ㄡ槍�娛樂、美食、戶外等不同標簽用戶，生成千人千面的規(guī)劃。圖源：小愛同學）

　　在用戶旅游中，AI助手可提供陪伴式的旅行服務，比如每天進行AI智能語音播報提醒，支持AI生成新加坡二次元圖片、拍立得風格圖片并進行社交分享。

（圖源：小愛同學）

　　小愛同學則給新加坡旅游局的AI+旅游探索提供了神助攻。

　　作為生于深度學習時代的智能助理，小愛同學很早就已成為國民級AI助理。依托小米的大模型技術基座，小愛同學早已成功進化成智能大模型助理。

　　小米在23年成立大模型團隊，依托Hyper OS布局人車家主動智能生態(tài)，率先在手機上跑通大模型，部分場景下，小米端側(cè)大模型表現(xiàn)媲美云端大模型。小愛同學在23年就已接入小米大模型，擁有了通用問答和對話、內(nèi)容生成、完成NLP（自然語言）任務、垂直專業(yè)助理等新的能力。相較于一眾AI助手而言，小愛同學的最大的優(yōu)勢在于場景化落地，在接入大模型當月月活用戶就已超過1.2億。

　　數(shù)據(jù)顯示，17%的小愛大模型用戶會使用智能旅行規(guī)劃功能。小愛同學大模型技術除了會用攜程、小紅書、大眾點評等平臺的公域數(shù)據(jù)訓練外，還能融合新加坡旅游局的專屬數(shù)據(jù)。新加坡旅游局不斷加大數(shù)據(jù)開放力度，將當?shù)氐木包c內(nèi)容介紹、節(jié)慶活動溯源、入境相關服務等信息導入小米AI大模型底層數(shù)據(jù)架構，讓系統(tǒng)不斷學習、結合用戶互動，優(yōu)化對話策略，讓生成式AI旅行助理的結果更精細、邏輯性更強，可用性越來越高。

　　旅游業(yè)加速擁抱AI，新加坡打造教科書案例

　　25年，隨著DeepSeek爆發(fā)，大模型技術的應用成本指數(shù)級下滑，AI加速進入到千行百業(yè)。旅游行業(yè)如何應用AI？新加坡旅游局聯(lián)合小愛同學打造的“AI上「新」”，或許能給業(yè)界帶來一些啟示。

　　首先，要做用戶真正用得上的服務，不好高騖遠。

　　當前一些旅游服務商在探索旅游Agent。理想情況下，旅游Agent像規(guī)劃師和管家一樣搞定一切，然而當前大模型依然存在嚴重的幻覺問題，不同旅游服務之間難以協(xié)作互通，直接讓Agent訂票、訂酒店存在較大風險，翻車幾率很高，一旦出錯不只是浪費用戶的金錢，還將耽誤寶貴的休假時間。

　　新加坡旅游局更務實一些，其將重點放在了AI旅游助手上，提供信息咨詢、輔助決策、方案規(guī)劃、旅行伴侶服務，讓用戶做最終的決策者，這是明智的，生成式AI旅行助理也更有機會成為大規(guī)模商用、且真正被用戶用起來的AI旅游服務。

　　其次，將用戶服務與品牌營銷有機結合。

　　AI大模型助理的商業(yè)化當前依然存在難題——如果AI助理生成的結果是生硬廣告，無疑會引發(fā)用戶反感。新加坡旅游局的生成式AI旅行助理，在給用戶提供服務的同時，采取了更加巧妙的方式融入品牌信息，比如其調(diào)用小愛抽屜、霸屏提醒等小愛全域資源，通過定制專屬版的小愛同學IP形象，在AI對話的結果中用“小氣泡”引導等方式，在不打擾用戶的前提下自然而然地融入品牌信息，實現(xiàn)了營銷目標。