為持續(xù)貫徹“人民航空為人民”的理念，切實踐行“真情服務”工作要求，提升廣大旅客對民航服務的獲得感和幸福感。3月14日,吐魯番機場組織開展“聚焦旅客需求、提振消費信心”為主題的3·15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，向旅客宣傳消費者航空出行知識及民航法律法規(guī)，倡導安全乘機，順暢出行。
  此次宣傳活動，旨在提高服務質(zhì)量，普及旅客航空出行知識，深化消費者權(quán)益保護，活動當天吐魯番機場通過在航站樓懸掛宣傳橫幅、播放宣傳標語、制作宣傳展板等方式營造濃厚宣傳氛圍，同時安排多名志愿者，負責發(fā)放宣傳資料，向乘機旅客宣傳介紹航空出行常識、乘機須知、旅客權(quán)益保護等知識，并引導旅客參與民航局消費者事務中心組織的線上航空出行有獎知識競賽活動。除現(xiàn)場宣傳外，還利用候機樓廣告屏、電子顯示屏及在微信朋友圈發(fā)布線上航空出行有獎知識競賽活動，寓教于樂，以便旅客更深入了解航空安全、服務工作，增進消費者對民航服務安全工作的信任和理解，提高旅客滿意度，樹立機場良好形象。
  本次活動向旅客發(fā)放《航空旅客運輸實用法律知識宣傳冊》、旅客乘機安全須知及乘機指南等宣傳材料共211份，接受旅客咨詢，答疑解惑共計47名，切實做到了為旅客出行排憂解難，深化消費者權(quán)益保護。下一步吐魯番機場將不斷提升服務品質(zhì)，嚴格落實“真情服務”要求，切實維護好航空消費者合法權(quán)益，保證旅客安全順暢出行，營造民航和諧穩(wěn)定的良好氛圍。（通訊員 馮磊）