中國民航網(wǎng) 通訊員葉敏 報道：2023年1月15日，景德鎮(zhèn)機(jī)場地服工作人員幫助進(jìn)港旅客尋回遺落在出租車上的背包，得到旅客的稱贊好評。

  11月15日23點03分航班結(jié)束后，景德鎮(zhèn)機(jī)場問詢員接到今日北京到達(dá)旅客的電話求助，旅客稱自己晚上乘坐北京首都到景德鎮(zhèn)，隨身攜帶的咖啡色背包遺落在出租車上忘記拿走，因包內(nèi)有該名旅客重要物品及現(xiàn)金，旅客請求報警找回。接到報失后，問詢員立即按流程將此情況報部門值班領(lǐng)導(dǎo)并向機(jī)場公安分局報警，但距離航班落地時間已經(jīng)過去了將近4小時，旅客發(fā)現(xiàn)時候也已是半夜，各部門員工都已下班。但是出租車人流大，過了今晚，找回的可能性就更小了！地服部值班領(lǐng)導(dǎo)了解到情況后，及時聯(lián)系相關(guān)部門并趕回候機(jī)樓進(jìn)行處置，機(jī)場民警也迅速到位配合調(diào)閱視頻錄像查找出租車信息。在求助51分鐘后，通過地服人員以公安民警的共同努力下成功找到出租車司機(jī)并聯(lián)系上該司機(jī)！司機(jī)稱在后排座位上發(fā)現(xiàn)一個咖啡色的背包，由于當(dāng)時正搭乘其他客人，承諾把當(dāng)前客人送到目的地后立即返回機(jī)場，在1月16日凌晨00點12分時出租車司機(jī)到達(dá)機(jī)場，在公安民警及地服人員共同在場的情況下將該背包交還于旅客并讓其核實是否有物品遺失，在一番核對后旅客稱并無物品遺失后瞬間松了一口氣，連忙說道：“太謝謝你們了，景德鎮(zhèn)機(jī)場工作人員辦事效率真快，感謝你們的幫助!”

  “急旅客所急，想旅客所想”，協(xié)調(diào)各方資源、信息，從心出發(fā)，熱心去做，用心提升，在有限的保障時間里，切實為旅客解決出行困難，這就是“真情服務(wù)”最美好地詮釋。