時間:2023-01-16 12:07來源:中國民航網(wǎng) 作者:航空
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中國民航網(wǎng) 通訊員陳晨 報道:春運(yùn)期間,為滿足旅客多樣化過檢需求,有效提高安全工作的質(zhì)量和效率。巴彥淖爾機(jī)場多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量,用心服務(wù),打造高效、溫暖安檢服務(wù)品牌,助力春運(yùn)極速出發(fā)。 巴彥淖爾機(jī)場安檢護(hù)衛(wèi)部為提供高效、高質(zhì)的過檢服務(wù),滿足旅客多重需求,提高過檢的舒適度和滿意度開展以下安檢服務(wù)舉措:將安檢現(xiàn)場的用品分為必需品和非必需品,做到易拿、易取,提高了工作效率;在驗證口設(shè)置了溫馨提示,包括優(yōu)先旅客的范圍及隨身可提取箱包的大小,減少旅客重復(fù)過檢率;在安檢現(xiàn)場設(shè)置了真情服務(wù)站物品涵蓋了旅客日常出行需要的臨時類、緊急類的基本物品包括多功能工具、充電寶、指甲刀,分裝瓶等,供旅客多種需求;延長了免費(fèi)暫存物品的保管時長,并有暫存物品的管理人員在規(guī)定期限內(nèi)主動聯(lián)系旅客領(lǐng)取物品并提供郵寄服務(wù);在旅客脫鞋檢查時,提供了一次性鞋套舒適衛(wèi)生,避免在疫情期間交叉感染,保護(hù)了旅客的出行安全,提升了脫鞋旅客的服務(wù)感受;在普檢通道內(nèi)也進(jìn)行移位人身檢查,讓旅客可以始終面對自己的行李物品,減少其出行的焦慮、不安全感;為老年旅客提供優(yōu)先安檢服務(wù),根據(jù)老年人的需要提供拐杖、老花鏡等臨時性物品,為單獨(dú)過檢的老年人提供一對一幫助服務(wù)。 下一步,巴彥淖爾機(jī)場將轉(zhuǎn)被動為主動,從細(xì)節(jié)入手,用心服務(wù),用愛伴行,全力以赴做好春運(yùn)期間的安全保障工作。 |