除中日航線及自至美洲航線外的其它航線持成人或兒童客票的旅客免費(fèi)行李額為經(jīng)濟(jì)艙一件行李，每件行李的重量限額為23千克，每件行李的三邊之和不得超過158厘米；

持嬰兒客票的旅客免費(fèi)行李額為一件行李，重量不得超過23千克，但三邊之和不得超過115厘米，另可免費(fèi)托運(yùn)一輛折疊式嬰兒車或搖籃。如客艙空間允許，在征得乘務(wù)長(zhǎng)同意后可帶入客艙。

二、旅客可以托運(yùn)鋰電池嗎？

鋰電池不允許作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)。隨身攜帶的鋰金屬電池的鋰含量不得超過2克。鋰離子電池的額定能量值不得超過100Wh（瓦特小時(shí)），超過100Wh但不超過160Wh的，須經(jīng)批準(zhǔn)方可作為隨身物品攜帶，每人只允許攜帶兩個(gè)；超過160Wh的鋰電池嚴(yán)禁攜帶。

便攜式電子裝置的備用電池必須單個(gè)做好保護(hù)以防短路（放入原零售包裝或以其他方式將電極絕緣，如在暴露的電極上貼膠帶，或?qū)⒚總�(gè)電池放入單獨(dú)的塑料袋或保護(hù)盒當(dāng)中）。

三、孩子單獨(dú)乘飛機(jī)怎么辦？

年齡滿5周歲但不滿12周歲，乘坐飛機(jī)時(shí)無成人（年滿18周歲且有民事行為能力的人）陪伴同行的兒童可在購票時(shí)申請(qǐng)辦理無成人陪伴服務(wù)。無成人陪伴兒童服務(wù)可通過以下兩種途徑辦理：

（一）通過國航指定的直屬售票部門或經(jīng)授權(quán)的銷售代理人辦理。國內(nèi)航線最遲須在航班起飛前一天的15點(diǎn)（含，北京時(shí)間）前提出申請(qǐng)，國際航線最遲須在航班起飛48小時(shí)（含起飛當(dāng)日）前提出申請(qǐng)。

（二）通過登陸國航官網(wǎng)申請(qǐng)辦理。旅客通過國航官網(wǎng)，可以申請(qǐng)由國航實(shí)際承運(yùn)且掛國航航班號(hào)的國內(nèi)始發(fā)單程直達(dá)航班，年滿5周歲未滿18周歲兒童旅客單獨(dú)乘機(jī)的無成人陪伴兒童服務(wù)。（注：代碼共享航班、聯(lián)程航班及包座航班無法辦理此服務(wù)）。

開通城市如下：北京、上海、廣州、成都、杭州、天津、重慶、哈爾濱、長(zhǎng)春、沈陽、大連、延吉、烏魯木齊、蘭州、西寧、銀川、西昌、西安、呼和浩特、太原、運(yùn)城、鄭州、威海、煙臺(tái)、青島、綿陽、九寨溝、達(dá)州、拉薩、貴陽、南京、合肥、武漢、溫州、寧波、張家界、長(zhǎng)沙、南昌、廈門、福州、汕頭、珠海、昆明、桂林、麗江、�？凇⑷齺�

（注：如您的始發(fā)城市為上述以外的城市，請(qǐng)您攜帶相關(guān)證件至航班始發(fā)地指定的國航直屬售票處購票并辦理服務(wù)手續(xù)。）

四、國內(nèi)航班能隨身攜帶多少液體化妝品？

搭乘國航國內(nèi)航班的旅客，可隨身攜帶少量自用的液態(tài)化妝品，每種化妝品限帶一件，其容積不得超過100ml,并應(yīng)置于獨(dú)立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。如果化妝品的容器容積超過100ml，即使該容器內(nèi)未裝滿，也無法隨身攜帶，需要辦理托運(yùn)。

五、服務(wù)犬能否攜帶上飛機(jī)？

攜帶導(dǎo)盲犬、助聽犬上機(jī)須在購票時(shí)向航空公司提出申請(qǐng)，在符合航空公司運(yùn)輸條件并經(jīng)航空公司同意后，可由盲人或聾人旅客本人帶入客艙運(yùn)輸。導(dǎo)盲犬、助聽犬可免費(fèi)運(yùn)輸，不計(jì)入免費(fèi)行李額。且該旅客應(yīng)對(duì)自己攜帶的導(dǎo)盲犬、助聽犬可能對(duì)其他旅客或航空公司造成的所有損害或傷害承擔(dān)全部責(zé)任。

六、如何申請(qǐng)嬰兒搖籃服務(wù)？

國航可在B747/B777/A330/A340機(jī)型執(zhí)行的國際航線的部分艙位中免費(fèi)提供嬰兒搖籃服務(wù)。航班嬰兒搖籃是有數(shù)量限制的，如果需要嬰兒搖籃，旅客應(yīng)在購票時(shí)向售票處提出申請(qǐng)。嬰兒搖籃適用于身長(zhǎng)不超過75厘米,體重不超過22磅/10千克的嬰兒。

中南美及非洲航線：旅客應(yīng)在起飛時(shí)間72小時(shí)（含）前，且不早于航班起飛前7日（不含起飛當(dāng)日）提出；其他航線：旅客應(yīng)在航班起飛時(shí)間48小時(shí)（含）前，且不早于航班起飛前7日（不含起飛當(dāng)日）提出。

如果旅客是乘坐從北京始發(fā)，通過登陸國航官網(wǎng)申請(qǐng)辦理。旅客應(yīng)在航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間72小時(shí)（含起飛當(dāng)日）之前，且不早于航班起飛前7日（不含起飛當(dāng)日）之內(nèi)提出申請(qǐng)。目前可申請(qǐng)目的地為以下35個(gè)城市：

紐約、休斯頓、舊金山、洛杉磯、華盛頓、夏威夷、溫哥華、維也納、巴塞羅那、馬德里、圣保羅、莫斯科、斯德哥爾摩、法蘭克福、慕尼黑、杜塞爾多夫、雅典、巴黎、倫敦、日內(nèi)瓦、米蘭、羅馬、明斯克、布達(dá)佩斯、悉尼、墨爾本、東京、大阪、首爾、新加坡、曼谷、新德里、迪拜、約翰內(nèi)斯堡、亞的斯亞貝巴。