為提升乘務(wù)員和地服人員的業(yè)務(wù)水平，提高旅客乘機(jī)感受，促進(jìn)空地兩部門更好的溝通和發(fā)展，東航山東分公司客艙部濟(jì)南分部團(tuán)支部聯(lián)手地服濟(jì)南團(tuán)支部，在濟(jì)南機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓東航值機(jī)柜臺(tái)和當(dāng)日MU5471航班上，攜手共同開(kāi)展了這場(chǎng)“空地互換體驗(yàn)日”的活動(dòng)，收到了良好反響！

　　地服部的青年團(tuán)員員工 “旁聽(tīng)”了從MU5471航班的航前準(zhǔn)備到機(jī)上直接準(zhǔn)備階段，客艙機(jī)組的工作流程，應(yīng)急設(shè)備的檢查，餐食、機(jī)供品等工作程序。

　　客艙部的兩名青年團(tuán)員也利用休息時(shí)間來(lái)到了濟(jì)南機(jī)場(chǎng)東航值機(jī)柜臺(tái)，體驗(yàn)了導(dǎo)乘的工作內(nèi)容，了解和學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)單的值機(jī)操作流程，如何協(xié)助旅客選座位、如何辦理行李托運(yùn)……

　　半天的時(shí)間，互換成員都感到收獲頗豐，這次空地交流體驗(yàn)的活動(dòng)帶給了我們很多。乘務(wù)員了解到了中轉(zhuǎn)聯(lián)程、行李直掛等以前不清楚的知識(shí)，更體會(huì)到了在值機(jī)過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)很多特殊情況;地服人員也感受到了在旅客登機(jī)前乘務(wù)組需要做這么多的準(zhǔn)備工作。

　　通過(guò)這次“互換體驗(yàn)”，相信我們?cè)谝院蟮目罩蟹��?wù)過(guò)程中，會(huì)配合的更加默契！相信我們空地并肩前行，旅客的乘機(jī)感受會(huì)更加美好！