《中國民航報》訊：2015年8月4日-5日，亞太航空中心（CAPA）在悉尼喜來登酒店舉辦了2015年澳大利亞太平洋航空峰會。來自環(huán)太平洋地區(qū)的航空公司、機場、客票銷售代理、旅游機構(gòu)、GDS分銷商、航空餐食公司和行業(yè)研究機構(gòu)的近300名代表參加了此次峰會。

在峰會上，圍繞在環(huán)太平洋地區(qū)航空運輸市場競爭日益激烈的形勢下，航空業(yè)如何通過加強內(nèi)部管理來進一步降低運營成本和成功轉(zhuǎn)型，如何隨著新技術(shù)的革新和發(fā)展來提升旅行體驗，以及如何看待亞洲低成本航企對未來航空業(yè)的影響等問題，一些航空公司、機場和行業(yè)研究機構(gòu)的高管及專家發(fā)表了看法并進行了互動性的討論。

適應(yīng)市場發(fā)展進行轉(zhuǎn)型

隨著航空信息技術(shù)的進步和市場競爭的加劇，航空運輸業(yè)已經(jīng)開始向信息化、數(shù)字化和人文化的方向發(fā)展。航空運輸業(yè)的競爭必將帶來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和完善。除了加強內(nèi)部體系管理以提高工作效能和節(jié)約成本之外，如何以前瞻性的眼光來確定公司未來的發(fā)展方向?qū)⒖简炂髽I(yè)高管審時度勢的智慧和能力。

通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)和選擇聯(lián)營伙伴等一系列改革舉措，澳航正逐步擺脫經(jīng)營效益虧損的局面。面對眾多航空公司在家門口的挑戰(zhàn)，如何在夾縫中求得生存和發(fā)展也正考驗著澳航的首席執(zhí)行官艾倫·喬伊斯。“澳航只能以一種特殊的生存方式來把握市場的變化，只有成功轉(zhuǎn)型才能維持澳航的發(fā)展。我深愛著澳航，我相信澳航的轉(zhuǎn)型一定會帶來經(jīng)濟的發(fā)展。”喬伊斯在演講中不無感慨地說。

國際航空運輸市場的發(fā)展也正經(jīng)歷著歷史性的變化，更加細分的市場和多樣化的需求促使航空公司重新審視雙品牌在市場競爭中的經(jīng)濟效益。喬伊斯在發(fā)言中說：“在快速變化的世界競爭環(huán)境中，航空公司雙品牌模式的有效采用，能夠更好地滿足市場需求。”在大洋洲到亞洲的航線競爭中，澳航旗下的低成本子公司捷星航空在很大程度上彌補了澳航在該市場上的不足，新加坡航空旗下的低成本子公司酷航在大洋洲與亞洲的輔助航線上對新加坡航空的發(fā)展也起到了很好的補充作用。

亞太航空中心首席分析師布蘭登·索比通過對澳大利亞至東南亞航線市場的數(shù)據(jù)進行分析，闡述了近年來在該市場上低成本航企快速發(fā)展，而全服務(wù)型航空公司的運力卻在緩慢減少的情況。預(yù)計今年內(nèi)，酷航將開通新加坡—墨爾本航線，印尼亞航X將開通巴厘島至悉尼、布里斯班航線；今后兩年內(nèi)，其他低成本航企將陸續(xù)開通曼谷—悉尼、馬尼拉—墨爾本和雅加達—珀斯等航線。低成本航企的跨境聯(lián)營將成為一種新的發(fā)展趨勢，機型也不斷向波音787和空客A330系列升級，這對全服務(wù)型航空公司未來的運營將帶來嚴重的威脅。

市場的變化也促使航空公司不斷調(diào)整策略。飽經(jīng)磨難的馬來西亞航空不得不面對殘酷的現(xiàn)實，希望通過一系列改革來扭轉(zhuǎn)目前的發(fā)展窘境。面對許多飛行員跳槽到中東地區(qū)一些航空公司的情況，馬來西亞航空首席執(zhí)行官克里斯托弗·穆勒不無感慨地說：“首先就要從內(nèi)部管理入手，在不斷降低運營成本的基礎(chǔ)上，以新產(chǎn)品、新體系來建立馬航的新模式。”

新技術(shù)開發(fā)提升旅行體驗

現(xiàn)代航空信息技術(shù)的革新和應(yīng)用已經(jīng)開始打破傳統(tǒng)意義上的供應(yīng)鏈和分銷鏈，如何通過提升旅客出行體驗來維持和提高市場份額成為此次峰會的一個主要話題。那么，如何利用信息技術(shù)和數(shù)據(jù)鏈開發(fā)來建立一個完整的旅行體驗?zāi)Ｊ剑�如何開發(fā)信息產(chǎn)品來提升與旅行者的溝通和信息對話服務(wù)？來自社交媒體、GDS分銷商、航空公司、機場的高管和行業(yè)專家都發(fā)表了自己的看法。

康科咨詢公司負責戰(zhàn)略和產(chǎn)品營銷的資深董事約翰尼·托森認為，信息時代環(huán)境中的旅行體驗就要從云基礎(chǔ)上的移動手機旅行訂座解決方案入手。這種解決方案涉及整個旅行過程中的各個環(huán)節(jié)，包括機票價格查詢、機票購買、酒店預(yù)訂和汽車租賃等。旅行方案的制訂還應(yīng)該基于個人偏好和機構(gòu)旅游政策來提供個性化服務(wù)，使手機成為優(yōu)化在線旅游訂座所有過程的一個便捷工具，不但方便，而且能節(jié)約費用。