解決航班延誤需要“一盤(pán)棋”思維

對(duì)于一個(gè)人而言，“守時(shí)”是一種美德，也是獲得他人信任的必要條件。而對(duì)于民航班機(jī)而言，“準(zhǔn)點(diǎn)”則是航空公司的基本服務(wù)準(zhǔn)則，也是航空公司獲取乘客信任的必要條件。

當(dāng)航班延誤常常發(fā)生，甚至由小概率事件漸漸向大概率事件轉(zhuǎn)變時(shí)，我們必須查明原因、認(rèn)真對(duì)待并加以解決。一方面，民航部門(mén)應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)性因素中查找原因。畢竟“航路繁忙”等因素需要“一盤(pán)棋”的思維才能統(tǒng)籌解決。另一方面，應(yīng)當(dāng)從細(xì)節(jié)著手。個(gè)別機(jī)場(chǎng)調(diào)度困難導(dǎo)致航班延誤成為習(xí)慣，個(gè)別航班晚點(diǎn)導(dǎo)致集體延誤，需要從細(xì)節(jié)著手才能“藥到病除”。

當(dāng)然，必須呼吁乘客保持必要的冷靜，切不可為了維權(quán)而影響安全。并非所有的延誤都是人為因素造成的，延誤也非航空公司所愿。保持冷靜、理性維權(quán)，畢竟“安全出行”是大家共同的期盼。