近日，在第十三屆TopDigital創(chuàng)新營銷獎活動現(xiàn)場，上海益航網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“益航科技”）憑借其在智慧機(jī)場領(lǐng)域的卓越創(chuàng)新成果與服務(wù)實(shí)力，一舉斬獲四項(xiàng)殊榮，包括年度AI交互系統(tǒng)技術(shù)獎、年度新銳公司機(jī)構(gòu)獎、年度最佳客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎以及場景營銷獎。此次獲獎充分彰顯了益航科技在推動機(jī)場數(shù)字化進(jìn)程中的技術(shù)領(lǐng)先性與服務(wù)標(biāo)桿地位。

卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)：數(shù)字驅(qū)動提升運(yùn)維效率與旅客滿意度

作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧機(jī)場數(shù)字化運(yùn)營商，益航科技自主研發(fā)的智能候機(jī)設(shè)備“航旅小U”是其核心產(chǎn)品。支撐該設(shè)備高效運(yùn)行的機(jī)場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，憑借其出色的客戶服務(wù)能力與良好的業(yè)界口碑，榮膺“年度最佳客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)獎”。

航旅小U機(jī)場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)覆蓋全國50多家樞紐機(jī)場，通過建立“數(shù)字驅(qū)動服務(wù)”的運(yùn)維體系，不斷聚焦場景化服務(wù)創(chuàng)新與用戶智慧出行體驗(yàn)升級，從航旅小U設(shè)備生命周期管理（設(shè)備故障處理響應(yīng)）、動態(tài)服務(wù)流程優(yōu)化（用戶服務(wù)需求預(yù)測）、場景化體驗(yàn)升級（航旅小U智能設(shè)備指導(dǎo)說明）三大核心模塊出發(fā)，實(shí)現(xiàn)機(jī)場服務(wù)數(shù)字化滲透率。

此次獲獎不僅基于專業(yè)能力，更源于旅客和機(jī)場的信任與認(rèn)可：2024年12月，赤峰玉龍機(jī)場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)因?qū)�業(yè)服務(wù)獲旅客贈予錦旗；2025年1月，長沙黃花機(jī)場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)被機(jī)場方授予“最佳合作單位”稱號；2025年7月，赤峰玉龍機(jī)場團(tuán)隊(duì)再獲“真誠服務(wù) 溫暖如春”錦旗；蘭州中川國際機(jī)場團(tuán)隊(duì)則以其“微笑服務(wù)、用心溝通”的理念贏得贊譽(yù)。

創(chuàng)新場景營銷：榮和堂航旅場景營銷

益航科技在場景營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐同樣獲得認(rèn)可。新加坡百年燕窩品牌榮和堂，依托航旅小U在廣州白云機(jī)場構(gòu)建的高端場景，實(shí)現(xiàn)了品牌價(jià)值的顯著提升。該案例成功摘得“場景營銷獎”。

益航科技精準(zhǔn)把握春運(yùn)黃金檔期，在機(jī)場安檢后核心區(qū)域?yàn)闃s和堂實(shí)現(xiàn)大屏廣告有效曝光640萬次，并在安檢前高流量區(qū)精心打造契合年節(jié)氛圍的體驗(yàn)館（花街展臺），有效覆蓋旅客完整出行動線，極大提升了品牌認(rèn)知度�，F(xiàn)場通過專業(yè)講解、產(chǎn)品試吃、互動抽獎等環(huán)節(jié)，極大地提升了品牌的市場滲透率和用戶粘性。

“年度AI交互系統(tǒng)技術(shù)獎”體現(xiàn)了“航旅小U”智能設(shè)備背后強(qiáng)大的AI交互技術(shù)實(shí)力。“年度新銳公司機(jī)構(gòu)獎”則是對益航科技自2020年成立以來快速發(fā)展的高度肯定。目前，益航科技業(yè)務(wù)已覆蓋全國50多家機(jī)場，并與2個海外國家達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為推動全球智慧機(jī)場建設(shè)的重要力量之一。

隨著航空業(yè)持續(xù)發(fā)展和技術(shù)的不斷突破，益航科技表示將以更加開放的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，深化創(chuàng)新探索，攜手全球合作伙伴共同打造更高效、更具價(jià)值的機(jī)場服務(wù)體系，持續(xù)賦能全球航旅生態(tài)系統(tǒng)的升級與發(fā)展，讓更多旅客暢享智慧出行帶來的便捷與愉悅，共同開啟智慧機(jī)場新時代。

未來，隨著航空業(yè)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，益航科技將以更加開放的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)探索更多可能性，攜手合作伙伴共同打造更高效、更具價(jià)值的機(jī)場服務(wù)體系，持續(xù)賦能全球航旅生態(tài)系統(tǒng)的升級與發(fā)展，讓更多旅客享受到智慧出行帶來的便捷與樂趣，開啟智慧機(jī)場新時代的大門。