2月15日，為期40天的2023年春運保障工作正式落下帷幕。今年春運期間，溫州機場總體運行平穩(wěn)有序，累計保障航班起降9522架次，超疫情前同期水平八成。迎送旅客116.64萬人次，同比上年春運增長7.34%，超疫情前同期水平七成。平均客座率74.4%，同比上年春運增長10.55%，完成貨郵吞吐量8271.2噸，同比上年春運增長12.05%，圓滿完成2023年春運保障工作。 

  今年春運是全面落實疫情防控優(yōu)化措施的首個春運，圓滿完成本年度春運保障工作意義重大。春運期間，溫州機場始終堅守安全底線，積極踐行“真情服務(wù)”，組織廣大職工奮戰(zhàn)春運，攜手各駐場單位全力保障廣大人民群眾平安、健康、便捷、溫馨出行。

  平安春運 守護萬家團圓

  安全是春運工作的重中之重。溫州機場積極貫徹落實民航局方、省機場集團和市委市政府對春運工作的部署和要求，第一時間成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)日常運行保障各項工作。機場一以貫之堅持“安全隱患零容忍”，持續(xù)加強與航司以及其他駐場單位的協(xié)調(diào)配合，細化春運保障工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，持續(xù)完善風(fēng)險管控和隱患排查雙重預(yù)防機制，加大航班運行及保障環(huán)節(jié)監(jiān)控力度，嚴格運行標(biāo)準(zhǔn)，恪守安全底線。抓緊抓實空防安全，嚴把證件、人身、行李、貨郵、車輛等安全檢查重要關(guān)卡，切實強化空防反恐管控。堅持對旅客進出港動線、電梯、扶梯、座椅、手推車等使用率較高的設(shè)施設(shè)備等密集接觸點實施高頻次、常態(tài)化的消毒全覆蓋。在值機和安檢待檢區(qū)域提醒、引導(dǎo)旅客保持適當(dāng)間距，同時主動提示旅客在出行期間堅持做好個人防護。強化對極端天氣的監(jiān)測和預(yù)判，高度關(guān)注可能發(fā)生的寒潮、低溫、冰凍等冬季復(fù)雜天氣，適時啟動航班動態(tài)調(diào)整和客流疏散預(yù)案，加強快速處置。各服務(wù)保障部門加強值班值守，備足值班力量，視現(xiàn)場情況增派人手，確保機場運行安全平穩(wěn)有序。

  便捷春運 優(yōu)化出行體驗溫州機場持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，以提升人民群眾對民航服務(wù)的安全感、獲得感和幸福感。隨著今年春運人員流動增加，為方便旅客出行，溫州機場積極協(xié)調(diào)各航空公司調(diào)配運力，先后加密成都、重慶、廣州、貴陽、�？�、三亞、桂林、長春、武漢、宜賓等西南、中南方向航線，累計增加航班近千架次，通航城市達80個，執(zhí)行96條國內(nèi)航線，充分滿足廣大旅客出行需求。

  春運首日，溫州機場同步上線省機場集團全流程便捷性綜合服務(wù)平臺——“浙里飛”小程序，融合乘機出行、地面交通、咨詢幫助、商業(yè)服務(wù)等功能模塊，將旅客出行密切相關(guān)的航班、行李、安檢等各類服務(wù)信息咨詢和相關(guān)線下服務(wù)逐步向線上轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)從“家門-艙門-家門”的全流程便捷式智慧服務(wù)，為旅客提供全新乘機體驗。著力打造快速過檢通道，推廣“易安檢”小程序預(yù)約獲取“通行碼”，協(xié)助旅客快速過檢。加強宣傳引導(dǎo)，進一步提升自助值機和自助行李托運等便捷化設(shè)施使用效率，推進“無紙化”便捷出行。

  春運期間，溫州機場高峰小時保障航班達到24架次，在高保障壓力下，溫州機場運管委充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，始發(fā)正常率和放行正常率達到95.46%和96.48%。

  溫暖春運 細節(jié)處見“真情”

  春運以來，溫州機場持續(xù)優(yōu)化重點環(huán)節(jié)、提升服務(wù)水平，統(tǒng)籌做好基礎(chǔ)服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)、特色服務(wù)和特殊旅客保障工作。重點關(guān)注有引導(dǎo)需求的旅客，對務(wù)工返鄉(xiāng)、首次乘機的旅客多加提醒和引導(dǎo)，特別加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛，持續(xù)做好“甌運+”、首乘旅客、老人登機引領(lǐng)服務(wù)，滿足旅客出行需求。安檢旅客待檢區(qū)入口設(shè)立“尊老愛幼愛心專崗”，主動“搭把手”幫助有需要的旅客提行李，必要時將其送至登機口，做好全流程服務(wù)；女性旅客安全檢查通道內(nèi)布置個性化物品，同時放置愛心服務(wù)袋，為女性旅客提供暖心、及時的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；持續(xù)推進“4+快遞服務(wù)”，為攜帶限帶物品的旅客分憂解難。提高航班靠橋率，減少乘坐擺渡車，優(yōu)化旅客乘機體驗。設(shè)置托運行李提取可視化裝置，緩解旅客等待行李焦慮感。

  此外，溫州機場還增設(shè)了“醫(yī)護人員”專用通道，醫(yī)護人員可憑相關(guān)證件享受優(yōu)先值機、優(yōu)先安檢及優(yōu)先登機等更便捷、更貼心的出行服務(wù)。與地面班線經(jīng)營公司密切溝通，適時恢復(fù)、加密部分地面班線，盡量滿足旅客用車需求。為迎接春節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)佳節(jié)，溫州機場在航站樓內(nèi)外營造了歡樂祥和的春節(jié)節(jié)日氛圍，以“瑞兔迎春”“瑞兔送福”為主題，在航站樓設(shè)置了多處主題景觀打卡點和藝術(shù)裝置；聯(lián)合舉辦“一曲鼓詞揚傳承，人在旅途慶元宵”主題活動，吃湯圓、聽鼓詞、猜燈謎，讓旅客在旅途中感受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的獨特魅力。

  春運40天，溫州機場全體員工齊心協(xié)力、主動作為、連續(xù)奮戰(zhàn)，以高度的責(zé)任心和使命感，用心用情照亮旅客歸途，守平安、優(yōu)服務(wù)、保通暢，多措并舉，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的航空出行體驗。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者趙瑜 通訊員潘恬恬）