中國(guó)民航網(wǎng)訊：近日，阿爾山機(jī)場(chǎng)安檢員在日常勤務(wù)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)一名特殊旅客通過(guò)安檢通道，現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)啟動(dòng)部門特殊旅客保障服務(wù)流程，保障特殊旅客順利過(guò)檢。
  在保障GS6676航班期間，驗(yàn)證員發(fā)現(xiàn)待檢旅客為聾啞旅客后，立即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)值班領(lǐng)導(dǎo)并說(shuō)明情況，決定第一時(shí)間啟動(dòng)特殊旅客保障服務(wù)流程。隨后，安檢員拿出提前準(zhǔn)備好的無(wú)障礙旅客溝通本，與旅客進(jìn)行文字交流。在旅客過(guò)檢時(shí)，旅客隨身衣物中檢查出打火機(jī)一個(gè)，隨身攜帶的箱包中有充電寶需要單獨(dú)取出確認(rèn)額定容量，開包員利用無(wú)障礙旅客溝通本告知旅客打火機(jī)不能隨身攜帶，確認(rèn)后的充電寶及時(shí)幫助旅客放回箱包內(nèi)，在安檢員的耐心提示下，旅客最終順利通過(guò)安全檢查。

安檢員利用“無(wú)障礙旅客溝通本”與聾啞旅客交流（楊旭/攝）

  今后，阿爾山機(jī)場(chǎng)將進(jìn)一步完善特殊旅客的保障服務(wù)流程，
  繼續(xù)為需要的特殊旅客提供關(guān)愛(ài)服務(wù)，提升對(duì)特殊群體的服務(wù)質(zhì)量，用真情傳遞溫暖，持續(xù)做好民航一線服務(wù)。