中國民航網 通訊員王芳媛 報道：通遼機場“安全服務隨手拍”自2019年推出以來，已累計收到報告信息2800余條，經核實判定為有效問題的風險信息1719條，共計發(fā)放獎勵資金73188元。經過幾年多的運營，“安全隨手拍”潛移默化的影響著通遼機場的安全、運行和服務，共計187名一線員工、100余名駐場單位和合約商員工逐漸形成了拿起手機抓拍問題、隱患和短板的習慣，立行立改的好習慣在通遼機場蔚然成風，初步實現(xiàn)了“人人管安全，人人促服務，人人堵漏洞”的良好氛圍。

  “零憂慮”：“隨手拍”問題想拍就拍

  隨手拍運營之初，員工總是有這樣或那樣的顧慮：“責任部門知道是我拍的怎么辦？”“我經驗不太足，報送的問題會不會太小兒科了？”“這獎勵能真正的拿到手里么？”結果就是效果欠佳，上報的風險隱患和短板數(shù)量少，有效問題數(shù)量更是屈指可數(shù)。通遼機場指派專人學習先進機場，逐步搭建起了“安全服務隨手拍”微信公眾平臺，明確了報送的保密性原則、報告范圍、報告方式、處置流程和快速獎勵機制，使現(xiàn)場問題可以及時、快速、直達機場安全管理部門，充分保證了員工信息報送的私密性，滿足了員工實施自愿報告的需求。截止至2023年1月31日，通遼機場“安全服務隨手拍”微信公眾平臺已有11各部門、6家駐場單位和合約商近220名員工關注。

  加速度”：“隨手拍”說改就改

  “安全服務隨手拍”從推廣運行至今，年均報送數(shù)量趨于平穩(wěn)，但有效采納問題占比從70%提升至90%以上。這是基于機場公司對安全的重視、日常的宣傳、員工的積累和同類問題的逐步解決，也是員工安全作風提升的一種體現(xiàn)。“安全服務隨手拍”已經成為通遼機場安全文化宣傳的一大陣地。”“安全服務隨手拍”已經通遼機場安全服務工作的重要抓手。

  “小見大”：時刻樹立“安全隱患零容忍”的態(tài)度

  “安全服務隨手拍 ”中的問題，表現(xiàn)上只是一個標識破損、一處工作現(xiàn)場雜亂、一個員工小小的違規(guī)，但是透過現(xiàn)象觀察本質，卻能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)在管理層面、職責界定、作風養(yǎng)成等深層次的問題，直接關系到機場的安全、運行和服務的方方面面。 如果把安全當成一串數(shù)字的話，是一千,一萬，甚至十萬，那么，安全就是前面的那個1。尤其是對于我們民航業(yè)來講，規(guī)章建設的再完備，如果在執(zhí)行落實上打了折扣，出了問題，就像前面的1缺失了，后面再多的0都無濟于事。由此我們可以簡單地計算出，通過“安全服務隨手拍”平臺建設，平均每年可以有效規(guī)避490余條風險、隱患或服務短板，能夠幫助通遼機場及時控制或緩解多少風險隱患、服務問題，又有可能避免多少起不安全事件，甚至是安全事故。所以說“安全服務隨手拍”的作用是隱形的，也是巨大的。

  2023年，通遼機場將繼續(xù)努力，使“安全服務隨手拍”成為每個員工舉手投足間的一種習慣，更多地參與到機場風險管控和服務管理工作當中，為通遼機場高質量發(fā)展提供保障。