中國民航網(wǎng) 通訊員楊帆、楊洋 報道：“你們這個地圖做的很有創(chuàng)意啊，年味十足！幫我拍個照吧！”一位年輕的旅客對外圍引導(dǎo)員說。1月7日春運首日，呼和浩特機場地服值機設(shè)計制作了以“美好的旅行 從現(xiàn)在開始”為主題的航線地圖，擺放在航站樓二樓出港大廳，供出行旅客拍照打卡。

  航線地圖以呼和浩特為起點，用彩色絲線連接勾勒出當(dāng)日在飛的各條航線，讓旅客能夠親眼看到自己回家的路線。除此之外，為表達(dá)對每一位旅客的新年祝福，鑫宇公司還準(zhǔn)備了“福字”貼紙，粘貼在值機柜臺上的左上方，旅客在到達(dá)柜臺的第一時間就能看到紅色的福字貼紙，增添了春節(jié)的濃烈氛圍。
  “到機場前，我們還擔(dān)心春運坐飛機的人多，所以提前來機場，雖然人多但有很多工作人員在排隊隊伍里解答問題、指導(dǎo)我們排隊，感覺效率很高，服務(wù)也很到位。”前往海拉爾的旅客王先生說辦理完乘機手續(xù)后說到。在春運開始前夕，地服值機提前部署，提出多項春運服務(wù)舉措旨在提升旅客出行體驗。此外，還將安全、服務(wù)、培訓(xùn)、檢查等方面進行統(tǒng)籌，明確工作責(zé)任，分解下發(fā)春運工作任務(wù)，制定現(xiàn)場突發(fā)事件處置預(yù)案，為旅客安全出行保駕護航。
  “為了實現(xiàn)高峰期快速增補柜臺，提高值機效率，讓旅客‘少排隊、便捷出行’，我們對今年內(nèi)春運期間的航班運行特點、高峰期特點進行了分析和預(yù)判，并根據(jù)今年春運的航班量和旅客出行的具體情況，重新調(diào)整員工班制，增加每日服務(wù)人員數(shù)量，保障旅客在高峰期也能快速辦理手續(xù)，努力滿足廣大旅客的出行需求。”地服值機項目負(fù)責(zé)人謝志斌介紹到。
  “隨著各地防疫政策的放開，航班量會不斷上漲，春運對于我們來說是個挑戰(zhàn)，只有面向旅客、走近旅客，才能讓旅客感受到有溫度、無障礙的真情服務(wù)。同時我們也會推出一系列相關(guān)的活動，給今年春節(jié)增加一些節(jié)日氛圍，讓候機樓充滿年味！”謝志斌說。據(jù)悉，春運期間，地面服務(wù)部將攜手各模塊合約商持續(xù)推進“我為群眾辦實事”“特殊旅客無憂行”等服務(wù)工作。