中國民航網(wǎng) 通訊員胡爽、于燕 報道：近期隨著防疫政策的變化，首都機場安保公司（以下簡稱：安保公司）深入貫徹落實集團公司《關(guān)于進一步優(yōu)化近期疫情防控措施的通知》要求，積極組織開展專題研討，緊密圍繞安全、服務(wù)、運行及防疫工作開展系列工作，多措并舉、有力有序的推進復工復產(chǎn)航班上量保障工作，全力保障旅客的安全順暢出行。

  強化思想教育 夯實保障基礎(chǔ)

  安保公司結(jié)合復工復產(chǎn)航班上量特點以及春運期間大客流的預判量，立即制定多項應對高峰特點、旅客出行需求、航班時間特點等措施。并全力推進復工復產(chǎn)保障措施落到實處，積極實施各項保障方案。其中，針對員工應急處置能力、旅客服務(wù)能力、風險隱患排查能力等進行專項培訓，確保員工基礎(chǔ)技能飽滿有力。同時，為做好員工思想教育工作，利用例會、班前班后會等形式做好員工思想動員及應對大客流措施宣貫，并結(jié)合大客流及春運特點有針對性的進行培訓學習，進一步提升員工思想意識和應對能力。給員工打好預防針，確保生產(chǎn)運行平穩(wěn)可控，空防安全底線牢不可摧。

  強化服務(wù)意識 完善服務(wù)舉措

  北京首都機場航班逐漸恢復，為保障旅客出行順暢、航班平穩(wěn)運行，同時提升旅客出行的服務(wù)品質(zhì)，安保公司有針對性的結(jié)合服務(wù)意識進行研討，針對航班保障中可能會出現(xiàn)的服務(wù)問題進行了梳理。其中，結(jié)合節(jié)日特點著重對旅客攜帶的禮品如：茶刀、生鮮、電子設(shè)備等進行有針對性的檢查，并做好充分的解釋工作，確保旅客明確知曉并妥善處理。其次，冬季旅客衣服較為厚重，淺顏色衣物容易在機器內(nèi)進行剮蹭，特配備衣物筐袋，方便旅客對衣物進行保護。進一步確保航班有序恢復，旅客順暢出行。

  加強隱患排查 鞏固防疫成果

  結(jié)合冬季疫情、設(shè)備運作特點，開展全面的隱患排查工作，大范圍排查解決設(shè)備隱患，全面系統(tǒng)梳理和清點各項設(shè)備運行情況，在用資源、備用設(shè)備是否保持隨時使用狀態(tài)，確保不出現(xiàn)“帶病”運行設(shè)備，并開展設(shè)備系統(tǒng)故障專項應急演練，保證員工能在第一時間做出解決方案。同時，在防控疫情上，加強疫情政策教育與防控技能培訓，對各級執(zhí)行類防控文件、應急處置預案、消毒方法、防護用品穿脫進行加強培訓。嚴格按要求佩戴防護用品，落實好大客流下的消毒頻次與各項防疫標準。做好現(xiàn)階段各項疫情防控常態(tài)工作，持續(xù)鞏固防疫成果。

  接下來，安保公司會積極應對旅客持續(xù)上量的考驗，做好各項保障工作，將始終踐行“真情服務(wù)”理念，以飽滿的精神狀態(tài)做好旅客服務(wù)工作，全面提升整體保障能力，全力保障旅客平安出行，順利出行。