中國民航網(wǎng) 通訊員于燕 報(bào)道：凜冬已至，而中國第一國門內(nèi)外卻是情暖意濃。隨著國內(nèi)疫情防控政策不斷優(yōu)化調(diào)整，首都機(jī)場(chǎng)航班量逐漸增多。為滿足旅客航空出行需求，首都機(jī)場(chǎng)安保公司（以下簡稱：安保公司）積極部署、多措并舉，以旅客需求為核心，不斷用真情暖陽照亮廣大旅客的出行路和歸家途。

  對(duì)癥下藥解難題 服務(wù)前置我?guī)湍?/span>

  在春運(yùn)保障期間，每天的客流量都大不相同，對(duì)此安保公司各科室加強(qiáng)了與航空公司、相關(guān)聯(lián)檢單位的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，對(duì)每日旅客流量提前研判，根據(jù)不同時(shí)間段航班架次，靈活調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)各通道資源，保障每位旅客順利過檢。在做好資源調(diào)配的基礎(chǔ)上，安保公司將宣傳陣線前移，聯(lián)合北京交通廣播《航空在線》欄目合作，推出常態(tài)化專欄《曉強(qiáng)來了》，在首都機(jī)場(chǎng)微博上通過《英宸的安檢日記》《大莉的過檢提示》等欄目，圍繞乘機(jī)過檢須知、旅客提示等內(nèi)容與公眾進(jìn)行互動(dòng)，在展示服務(wù)特色與崗位風(fēng)采的同時(shí)，對(duì)廣大旅客進(jìn)行安檢知識(shí)的普及，助力過檢效率的提升。此外，進(jìn)入冬季，冰雪運(yùn)動(dòng)成為人們游玩娛樂的首選。很多旅客乘機(jī)會(huì)攜帶自己的高山滑雪杖、滑冰鞋等器械。但是，登山杖、滑雪杖等物品屬于鈍器，花刀、速滑刀等屬于利器，根據(jù)民航局規(guī)定，這些物品禁止隨身攜帶，但可以辦理托運(yùn)。對(duì)此，安保公司在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓四層和值機(jī)區(qū)域增設(shè)專職宣傳員，通過宣傳前置、禁限帶物品提前展示、分發(fā)就這么“檢”單宣傳手冊(cè)等方式，為廣大旅客提供咨詢和物品處置建議，避免了旅客的“二次返回”，此舉大幅度降低了旅客的損失，提高了滿意度。

  注重旅客出行體驗(yàn)，以“新”比“心”

  “自從有了易安檢服務(wù)，我過安檢的時(shí)間縮短了一半！”剛剛體驗(yàn)完首都機(jī)場(chǎng)易安檢服務(wù)的王先生由衷的感嘆道。自易安檢服務(wù)正式實(shí)施以來，改變了傳統(tǒng)安檢一刀切和旅客被動(dòng)接受的方式，旅客可以主動(dòng)參與，雙向選擇。這是民航局推出的更加安全、便捷、舒適的創(chuàng)新型安檢模式，具有查驗(yàn)準(zhǔn)、干預(yù)少、流程簡、速度快、體驗(yàn)新等特點(diǎn)，在理想狀態(tài)下通過安檢時(shí)間較以往縮短50%以上。廣大旅客可在支付寶中的“民航公安服務(wù)”進(jìn)行“易安檢”實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證，在航班起飛前48小時(shí)內(nèi)隨時(shí)預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)部分旅客乘機(jī)忘記攜帶身份證的情況，也可通過支付寶中的“民航公安服務(wù)”辦理電子臨時(shí)乘機(jī)證明供辦理登機(jī)牌、過安檢使用。據(jù)了解，正常情況下辦理電子臨時(shí)乘機(jī)證明僅僅需要3-5分鐘，此舉大幅度為旅客減少了來回奔波的時(shí)間，更是“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處的生動(dòng)體現(xiàn)。

  疫情防控組合拳，“招招有力”保安全

  旅客出行，疫情防控是重中之重。安保公司打出疫情防控組合拳，依托“科學(xué)+人工調(diào)配”專業(yè)化服務(wù)模式，為廣大旅客保駕護(hù)航。安保公司嚴(yán)格對(duì)現(xiàn)場(chǎng)全方位進(jìn)行消毒；在通道開啟時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“間隔開放”的原則，降低了傳播風(fēng)險(xiǎn)；在環(huán)境優(yōu)化方面，安保公司將前方拉帶的排隊(duì)間隔設(shè)為1.5米，地上粘貼黃線提示旅客排隊(duì)距離，防止旅客在排隊(duì)等待時(shí)交叉感染。此外，安保公司還在安檢服務(wù)臺(tái)貼心準(zhǔn)備了“百寶箱”，內(nèi)含單獨(dú)包裝的一次性醫(yī)用口罩、手部消毒液、老花鏡、創(chuàng)口貼、膠帶和常用藥品，提供給有需求的旅客使用。