通訊員隋曉航、陳留香 報(bào)道  “小廁所”體現(xiàn)“大形象”，為踐行“真情服務(wù)”理念，提升旅客出行滿意度，霍林河機(jī)場始終以旅客需求為中心，打造衛(wèi)生間精品服務(wù)鏈條，提升衛(wèi)生間服務(wù)質(zhì)量。近日，霍林河機(jī)場航站樓衛(wèi)生間全部獲評“自治區(qū)AA級旅游廁所”榮譽(yù)稱號。
  據(jù)悉，霍林河機(jī)場于2021年向霍林郭勒市旅游局及相關(guān)部門申報(bào)了旅游廁所評定申請，今年7月接受內(nèi)蒙古自治區(qū)文化和旅游廳、通遼市和霍林郭勒市兩級文化旅游局現(xiàn)場驗(yàn)收檢查，并于9月順利通過星級評定，目前航站樓5座衛(wèi)生間全部掛上“AA級”旅游廁所公示牌。
  期間，積極對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿單位以及地方星級酒店，同時(shí)按照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》與《旅游廁所質(zhì)量等級評分細(xì)則》規(guī)章要求，從軟件和硬件方面入手，規(guī)范衛(wèi)生間管理制度建設(shè)，在衛(wèi)生間內(nèi)安裝恒溫?zé)崴�器，增設(shè)置物架、掛畫，綠植、空氣香氛器等，從視覺、嗅覺等方面對航站樓5座衛(wèi)生間進(jìn)行全面升級改造，為旅客提供更加清潔、衛(wèi)生、舒適的如廁環(huán)境。
  此外，機(jī)場公司充分考慮特殊旅客的需求，注重人性化設(shè)計(jì)，在每座無障礙衛(wèi)生間均安裝了緊急求助按鈕，設(shè)置了盲道、無障礙扶手、兒童安全座椅、嬰兒打理臺等設(shè)施。日常管理中，制定了專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對保潔公司的日常服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，細(xì)化日常檢查臺賬，規(guī)范操作流程，不斷提高衛(wèi)生間管理的規(guī)范化、精細(xì)化水平，得到了旅客們的高度評價(jià)和贊揚(yáng)。
  下一步，霍林河機(jī)場將以打造成為當(dāng)?shù)毓�共服�?wù)行業(yè)的標(biāo)桿為目標(biāo)，充分發(fā)揮AA級旅游廁所示范作用，進(jìn)一步提高機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量和水平。