“所以說‘最佳航空公司’在歐洲航空業(yè)的標準已經(jīng)變了，但這并不意味著我們就要成為低成本航空公司，而是說我們也要滿足一些旅客降低旅行成本的期望，和一些仍然需要奢華服務的旅客需求，而這兩者都必須能在在同一架飛機上實現(xiàn)。” 博格納強調(diào)而要成為“最佳航空公司”，離不開人的因素。

        博格納顯然深刻地認識到了這一點。他不僅定期與公司內(nèi)部員工分享一個名為“plane talk”的CEO想法專欄，而且還在數(shù)周之前，發(fā)布了一個名為“Yammer”內(nèi)部通訊工具，利用現(xiàn)代化科技，以便更好地與全公司數(shù)萬名員工交流。

       據(jù)他介紹，Yammer就是公司內(nèi)部臉書和whatsapp的結(jié)合體,這樣可以方便員工和高層分享想法，在現(xiàn)代通訊時代，這種溝通特別重要。“因為阿提哈德航空有數(shù)萬名員工，運營很多的目的地，我自己不可能去所有的目的地視察工作，所以Yammer就會是個很有效率的溝通工具，有助于拉近和員工的距離。我個人是會花很多的時間，與員工進行交流。”

      “因為如果沒有這種溝通，我就會是個孤單的CEO。 而如果沒有員工的支持，我怎么把事情做成？”他意味深長地說道。