3月份以來，為提高服務(wù)水平，廈航積極組織貨運崗位員工開展服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念與實際工作相結(jié)合，心貼心地做好服務(wù)貨主“最后一公里”工作，贏得了貨主的好評。

　　利用“廈航貨運”的微信公眾號，廈航向貨主推送了提貨攻略《秘籍在手，提貨無憂》，貨主紛紛表示這種“微服務(wù)”的方式很及時、很便利;同時，廈航還增加了身份證識別系統(tǒng)，提高提貨手續(xù)辦理效率，既節(jié)約了貨主的提貨時間，又提升了安全性;在提貨窗口安裝了對講機(jī)設(shè)備，方便貨主與工作人員溝通;由于許多貨主經(jīng)常需要復(fù)印供貨單據(jù)，廈航特意在相關(guān)場所配備了復(fù)印機(jī)，為貨主提供便捷服務(wù)。據(jù)悉，“短信通知提貨”功能也已進(jìn)入試運行階段，不久有望推廣，屆時廈航將通過短信將為貨主提供貨單、航班和提貨地址等信息，提貨將更便捷。

　　服務(wù)無止境，未來廈航將繼續(xù)利用各類平臺推陳出新，不斷優(yōu)化提貨流程，完善服務(wù)設(shè)施，為貨主提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。