還在為乘坐飛機(jī)時(shí)漫長(zhǎng)的排隊(duì)打印登機(jī)牌而苦惱嗎？還在為怎樣才能選到自己心儀的座位發(fā)愁嗎？隨著時(shí)代的發(fā)展變化，經(jīng)常坐飛機(jī)的“飛人”們已經(jīng)喜歡上了自助值機(jī)和手機(jī)值機(jī)這些方便快捷的值機(jī)方式，雖然多數(shù)旅客還是習(xí)慣在傳統(tǒng)的人工值機(jī)柜臺(tái)通過(guò)服務(wù)人員辦理手續(xù)。自助值機(jī)——顧名思義，如果您已經(jīng)到達(dá)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，只需找到東航自助值機(jī)區(qū)域，將自己的證件放于自助終端識(shí)別區(qū)內(nèi)，輸入航班信息、座位選擇等，輕松兩步即可拿到登機(jī)牌，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)二十秒，當(dāng)然，通過(guò)手機(jī)辦理過(guò)值機(jī)的旅客也可以在到達(dá)機(jī)場(chǎng)后直接去自助值機(jī)柜臺(tái)打印牌，省去不必要的排隊(duì)，相比之下，排隊(duì)辦理值機(jī)手續(xù)大概需要五到十分鐘，客流高峰期甚至更多，如此的反差也使得越來(lái)越多的旅客愿意選擇“只需指尖輕輕一點(diǎn)”的自助服務(wù)。

　　為了踐行以“客戶(hù)體驗(yàn)”為導(dǎo)向的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升西北地區(qū)的地面服務(wù)品質(zhì)，讓更多的旅客了解自助值機(jī)、選擇自助服務(wù)，以“3.15消費(fèi)者權(quán)益日”和三月份“學(xué)雷鋒月”為契機(jī)，3月15日上午，東航西北分公司地面服務(wù)部啟動(dòng)了以“值機(jī)新時(shí)尚，自助更便捷——東航為您提供多種值機(jī)方式”為主題的3.15自助推廣活動(dòng)，來(lái)自東航西北分公司地面服務(wù)部值機(jī)、登機(jī)、要客服務(wù)、特殊服務(wù)、中轉(zhuǎn)、行李等一線(xiàn)保障單位的四十余位服務(wù)人員在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3航站樓東航自助值機(jī)區(qū)為乘坐東航航班的旅客推廣自助值機(jī)服務(wù)，地服部黨委書(shū)記曹春和副總經(jīng)理高紅參加了活動(dòng)。

　　活動(dòng)當(dāng)天地服部員工身穿“愛(ài)在東航”馬甲，為乘機(jī)旅客發(fā)放“自助值機(jī)溫馨貼士”和“東航紅包”，詳細(xì)介紹自助值機(jī)、網(wǎng)上值機(jī)和手機(jī)值機(jī)的辦理方式，幫助旅客掃描東航購(gòu)票二維碼，并為旅客提供引導(dǎo)和自助手續(xù)辦理服務(wù)，使旅客真正體驗(yàn)到東航在“信息一體化”和“提升客戶(hù)體驗(yàn)”道路上所做出的努力。

　　乘坐東航航班前往上海的孫先生正在自助值機(jī)終端打印自己的登機(jī)牌，他激動(dòng)地說(shuō)到：“東航的自助服務(wù)就是好!我經(jīng)常在西安和上海來(lái)回飛，現(xiàn)在經(jīng)常是在來(lái)機(jī)場(chǎng)的路上選擇東航的手機(jī)值機(jī)，到了機(jī)場(chǎng)以后自己再在你們的自助值機(jī)上補(bǔ)打一張紙質(zhì)登機(jī)牌，感覺(jué)真是快捷又方便!祝愿東航的服務(wù)越做越好!”