曝光：8000塊的行李箱被摔壞，國(guó)航只賠400，你答應(yīng)嗎？

來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)《消費(fèi)主張》

一、8000元行李箱被摔壞只能賠你100元，你接受嗎？

羅女士的遭遇

羅女士是個(gè)經(jīng)常坐飛機(jī)外出的人，她不止一次遇到行李被摔壞的事兒，航空公司的處理每次都讓她很窩心。

第一次：驚著了！

第一次遭遇行李被損壞，是在2011年。

羅女士：行李箱從傳送帶出來(lái)的時(shí)候，我驚著了，因?yàn)橄渥油耆�破損了，一個(gè)輪子沒(méi)了，箱子裂開(kāi)了，能看到我的行李、衣服什么的，當(dāng)時(shí)我都慌了。

雖然行李從行李箱里露了出來(lái)非常尷尬，但羅女士只是以為這是行李箱的質(zhì)量問(wèn)題，所以沒(méi)說(shuō)什么就離開(kāi)了。

第二次：八千多元的箱子還是摔破了！

羅女士花了八千多元錢(qián)，又買(mǎi)了一個(gè)金屬材質(zhì)的，大家都公認(rèn)是非常結(jié)實(shí)的旅行箱，可是沒(méi)想到，行李箱在一次飛機(jī)托運(yùn)后還是被摔破了。有朋友跟她說(shuō)：“你可以找航空公司索賠”。她這才知道，原來(lái)行李箱破損，航空公司是有責(zé)任的。不過(guò)，由于這時(shí)她已經(jīng)將破損行李箱拿回了家，就沒(méi)有再與航空公司交涉，自認(rèn)倒霉了。

第三次：400元賠償金

這先后三次行李箱被摔壞，羅女士都是乘坐的國(guó)航飛機(jī)，國(guó)航對(duì)摔壞的旅客行李箱有三種處理方式：賠款、修理、換行李箱，羅女士選擇了賠款。而國(guó)航的賠償標(biāo)準(zhǔn)是按照行李箱重量賠償，每公斤賠償100塊錢(qián)。由于認(rèn)為這樣的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不合理，幾經(jīng)交涉，羅女士爭(zhēng)取到了400元賠償金。

第四次：國(guó)航工作人員也說(shuō)“這個(gè)摔得有點(diǎn)厲害”！

羅女士：第四次摔得特別嚴(yán)重，箱子完全就已經(jīng)變形了，全部凹陷，拿到賠付的地方，連國(guó)航的工作人員也說(shuō)這個(gè)摔得是有點(diǎn)厲害。

她決定嘗試讓國(guó)航公司給修理，但當(dāng)拿到修理好的行李箱時(shí)，修復(fù)得不能讓羅女士滿意。協(xié)商未果，羅女士只能繼續(xù)與國(guó)航說(shuō)理，她認(rèn)為，行李箱的價(jià)值和損壞程度各不同，就不應(yīng)該用同樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行賠付。經(jīng)過(guò)反復(fù)十幾個(gè)回合，七、八個(gè)月的努力，羅女士終于爭(zhēng)取到了一個(gè)勉強(qiáng)可以接受的答復(fù)。

羅女士：最后，把箱子修好，再賠償1000元的機(jī)票抵用券，還有800元現(xiàn)金。

第五次：徹底無(wú)語(yǔ)了！

羅女士：我都崩潰了，無(wú)語(yǔ)了。我說(shuō)你們能不能提高一下行李搬運(yùn)（水平）？

趙先生的遭遇不管是金屬質(zhì)地還是樹(shù)脂材質(zhì) 沒(méi)有一個(gè)不被摔破

趙先生是一位經(jīng)常出門(mén)的商務(wù)人士，他用的也都是又貴又結(jié)實(shí)的行李箱，可依然沒(méi)有逃脫了被摔壞的命運(yùn)。行李箱很新，用第二次就被摔壞，趙先生相當(dāng)心疼，而航空公司的賠償金額，更讓他極其不滿。

趙先生：現(xiàn)場(chǎng)賠償就說(shuō)給300元了結(jié)，我當(dāng)時(shí)就不干，不干他說(shuō)那就修，但去修的話也恢復(fù)不了原樣，后來(lái)就通過(guò)律師去找他，賠了2000元。

從2012年以來(lái)，趙先生經(jīng)歷了多次行李箱被摔壞的事情，兩個(gè)金屬質(zhì)地的行李箱已經(jīng)斑駁不堪，坑洼無(wú)數(shù)，看起來(lái)早已沒(méi)了當(dāng)初亮麗的模樣，為此，他買(mǎi)了另一種類似樹(shù)脂材質(zhì)的行李箱。