本網(wǎng)訊（黑龍江機場集團：周彤報道） 2月19日，哈爾濱機場旅客服務(wù)部榮獲青島航空2015年度最佳地面服務(wù)代理單位稱號，成為全國唯一獲得該殊榮的單位。

據(jù)悉，為滿足各航空公司的運營需求，哈爾濱機場旅客服務(wù)部克服候機樓資源緊張、代理航空公司多、需求差異化等實際困難，嚴(yán)格落實服務(wù)協(xié)議，從問詢服務(wù)、值機服務(wù)、行李服務(wù)、航延保障等各環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，通過開展對標(biāo)檢查考核競賽活動，持續(xù)改進和提升了服務(wù)質(zhì)量和效果，為代理的航空公司贏得了良好口碑。

在青島航空對地面代理人的測評中，哈爾濱機場旅客服務(wù)部憑借值機效率、航班延誤處置、大件行李控制、旅客服務(wù)體驗等方面的優(yōu)異表現(xiàn)在全國20多家場站中脫穎而出，成為全國唯一獲得青島航空2015年度最佳地面服務(wù)代理單位。

服務(wù)品質(zhì)的提升，永無止境的追求。哈爾濱機場旅客服務(wù)部將借此機會不斷總結(jié)經(jīng)驗，深化并拓展與各航空公司的交流與合作，拓寬服務(wù)思路，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，與航空公司攜手，實現(xiàn)服務(wù)水平的大幅提升。