通訊員李小燕報道:當您走進航站樓的那一刻，便真真切切的感受到了首都機場工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。然而，您可知道，在首都機場的背后有一群幕后英雄，他們把真情服務(wù)烙印在每一臺設(shè)備設(shè)施上，給旅客提供“看不見”的服務(wù)，他們的努力托起了首都機場的正常秩序，為首都機場旅客的安全順暢出行提供了保障，他們就是博維人。

為做好2016年春運保障工作，博維公司按照民航局及集團公司的要求，積極部署、嚴格落實，將“真情服務(wù)”滲透到每個人的內(nèi)心。博維人不辱使命，用“七心服務(wù)”打造“七星品牌”，用“七心”托起“真情服務(wù)”。春節(jié)期間，共運送行李近94萬件;捷運列車行駛里程近3萬公里，運送旅客35萬余人次;保障航班7226班次，對撤橋11923架次，橋載電源1703架次。

用精湛的技術(shù)演繹“真情服務(wù)”

春運期間的極寒天氣為首都機場設(shè)備設(shè)施的正常運行帶來了極大的不利，多處設(shè)備發(fā)生故障，博維公司勇敢面對、組織得力、積極搶修。期間，未出現(xiàn)一起影響航班正常性的事件，彰顯了博維人精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的應(yīng)急處置能力。

你見過一群大老爺們兒在寒風中“繡花”嗎?也許很多人都會笑笑說“怎么可能呢”，但是，博維公司行李系統(tǒng)的維修員們卻在春運期間完成了如此的壯舉——搶修行李系統(tǒng)通電光纖。當日，機坪實測溫度低至-34℃，T3行李系統(tǒng)配電柜光纖纖芯被凍壞，行李系統(tǒng)迅速組織骨干搶修。由于現(xiàn)場通訊光纖長達400多米，且跨越多條使用繁忙的輸送皮帶，施工難度極大。故障點緊鄰通道門，與機坪相通，維修員冒著寒風徒手接光纖。極低溫使得光纖凍的發(fā)脆，稍微偏一點就會斷掉，維修員用幾乎凍僵的手指緊緊捏著不到一毫米的光纖，絲毫不敢大口喘氣，聚精會神的插入轉(zhuǎn)接頭內(nèi)，整個過程真得堪比“繡花”，每完成一個動作都有一種“如釋重負”的感覺。經(jīng)過大家的共同努力，搶修于當日上午完成，設(shè)備恢復正常使用。

“32#道岔多次移動不到位”，春運首日凌晨三點，當大多數(shù)人都沉浸在甜蜜的夢鄉(xiāng)時，博維公司捷運系統(tǒng)維修員收到了故障通報。故障就是命令，來不及思考，維修員拿起工具盒，迅速從500多米的車站“奔”至現(xiàn)場。顧不上喘口氣、擦把汗，立馬聯(lián)系中控室遠程斷電，進入現(xiàn)場查看。捷運系統(tǒng)軌道區(qū)實測溫度-29℃，為了更精準的定位故障點，維修員不顧嚴寒，趴在軌道下面，摘下手套，用已經(jīng)麻木的手指觸摸每一條鐵質(zhì)管線，認真檢查著每一條可能出現(xiàn)故障的線路。經(jīng)過幾分鐘的“親密接觸”，他們鎖定了故障點——極低氣溫導致線路熱脹冷縮，造成接地短路。大家分工協(xié)作、相互配合，經(jīng)過緊急處置，系統(tǒng)很快恢復了正常，確保安全及時的運行旅客。

用敬業(yè)的態(tài)度譜寫“真情服務(wù)”

登機橋遮篷是連接航空器與登機橋的重要部位，若出現(xiàn)故障無法復位登機橋就無法解除與航空器的連鎖，航班無法正常出港。春運期間，極低溫使得T3登機橋遮篷十分僵硬，限位失效，博維公司客橋系統(tǒng)維修員采用緊急撤橋措施將登機橋與航空器分離。然而，他們并沒有就此“作罷”，積極組織技術(shù)團隊，對此突發(fā)故障進行分析研討，尋找徹底杜絕隱患的方法。經(jīng)過充分分析遮篷設(shè)備設(shè)計原理及技術(shù)特點后，維修員提出將遮篷縮限位臂手動延長一定距離，使遮蓬限位作用快速生效的方式。為了盡快完成技改，本應(yīng)下夜班的同事們主動支援，大家經(jīng)過半天高效的工作，完成了T3/16臺機電類登機橋、32個遮篷限位開關(guān)的改造，徹底解決了安全隱患，為春運保障打下堅實的基礎(chǔ)。

用奉獻的精神升華“真情服務(wù)”

冬季是機場特種車輛突發(fā)故障增多的季節(jié)，再加上冰雪、大風等特殊天氣頻發(fā)，無疑為車輛的安全運行帶來很大的困難。車輛維修中心在換季時精心維保之余，加大了對除冰車、除雪車等車輛的保障力度。春節(jié)假期的最后一天，首都機場飄起了雨夾雪，早上六點啟動定點除冰。車輛維修中心的維修員5:30便到現(xiàn)場集合，查看除冰車的工作情況。維修員加上司機共8個人分布在4個不同的除冰點，寒風中，他們一直堅守在將近-10℃的機坪上，繁忙的時候，甚至連吃飯、喝水的時間都沒有。當天，維修員在機坪上一呆就是十多個小時，維修故障車輛20余次。“看到一架架除完冰雪的飛機安全起飛，沖入云霄，我們就是再苦再累也值得!”車輛維修員說。

博維公司信息保障系統(tǒng)加大對設(shè)備設(shè)施的巡視檢查力度，確保航站樓內(nèi)樓宇、內(nèi)通、航顯、門禁、廣播、時鐘、電視監(jiān)控等30余套系統(tǒng)正常運行，為來往首都機場的旅客提供舒適的環(huán)境;機電系統(tǒng)加大對所負責的近800臺電扶梯、步道的巡視檢查、維保力度，確保首都機場8000多萬旅客及10000余名工作人員的安全乘梯。

春運正在如火如荼的進行著，在客流高峰和特殊天氣的考驗下，博維公司的員工不辭辛勞，每時每刻“奮戰(zhàn)”在首都機場的各個區(qū)域。他們實行備班制度，自覺加班，無怨無悔的堅守在崗位上;他們認真負責，精心“服侍”每一臺設(shè)備設(shè)施;他們用真情服務(wù)守護著首都機場的平穩(wěn)運行，詮釋著“國門運維”的品牌內(nèi)涵。