時間:2016-01-22 11:27來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空
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不忙的時候,15分鐘喝一泡茶都不夠?稍诜泵Φ暮桨喑龈墼绺叻,廈航杭州分司地面服務工作人員卻用15分鐘,辦完了49人團隊的值機手續(xù),并協(xié)助其全部通過安檢。 1月9日上午06:20分,距離由杭州經(jīng)停哈爾濱繼續(xù)前往青島的MF8047次航班截關時間僅剩10分鐘,值機員王升華通過系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)竟然還有一個49人的團隊尚未辦理值機手續(xù)。考慮到團隊人員數(shù)量的龐大與時間的緊迫性,王升華立即將該信息報于部門商務調(diào)度室與信息離港室,并第一時間聯(lián)系處室領班,協(xié)助其啟動晚到團隊快速保障預案。 安排專人去安檢口和機場安檢提前協(xié)調(diào)快速通道、聯(lián)系行李室預備專用板車、做好加開柜臺的準備……在值機領班的現(xiàn)場指揮下,所有前置準備工作都在有條不紊地進行著。06:30分,信息港通報MF8047截關,話音未落,提著大包小包的旅客團便氣喘吁吁地跑到了廈航值機主任柜臺。晚到團隊快速保障模式立即啟動。 加開4個柜臺專為團隊旅客辦理加急登機手續(xù);值機領班與機場安檢反復溝通協(xié)調(diào),爭取到3個綠色通道;更有專人不斷來回奔跑走動,快速引導旅客前往安檢通道……所有保障動作如行云流水般一氣呵成。06:45分,整整49人的大團隊已全部辦理完登機手續(xù)并順利通過安檢。一月的杭城依舊寒冷刺骨,可就‘折騰’了這短短的15分鐘,王升華一行8人的額頭卻早已沁出了層層汗珠。 07:02分,登機口傳來消息,該航班已全部上客,經(jīng)短暫的除冰工作以后,MF8047次航班正點起飛。 |