2016年春運(yùn)即將來臨，東航科學(xué)預(yù)判市場趨勢，合理調(diào)配運(yùn)力，全面優(yōu)化航線安排，預(yù)計春運(yùn)期間執(zhí)行航班9.7萬班，投入座位數(shù)1600萬個，日均計劃航班量約2400班。為了方便旅客出行，東航推出多項優(yōu)惠活動，優(yōu)化多項服務(wù)，力求帶給旅客便捷舒適的體驗。
　　今年春運(yùn)從1月24日開始至3月3日結(jié)束，預(yù)計客流高峰節(jié)前在1月29日至2月6日，節(jié)后在2月12日至18日。根據(jù)市場預(yù)測，今年春運(yùn)國內(nèi)熱點(diǎn)集中于三亞、海口、成都、重慶、哈爾濱、沈陽等傳統(tǒng)旅游和返鄉(xiāng)航線；國際及地區(qū)熱點(diǎn)集中于泰國、日本、馬來西亞和中國臺灣地區(qū)等旅游市場。
　　在運(yùn)力投放方面，東航春運(yùn)期間計劃增班約9300班，涉及200多條國內(nèi)外航線。東航著力增加了上海、西安、昆明三大樞紐市場的運(yùn)力投入，三大市場的加班占計劃總數(shù)的73%。國內(nèi)熱點(diǎn)加班航線包括上海至南昌、福州、溫州、贛州、宜昌、麗江、武漢，廣州至南昌、合肥，南京至廈門，深圳至南昌，溫州至西安等。國際及地區(qū)熱點(diǎn)加班航線包括上海至普吉島、沖繩、奧克蘭、臺北，南京、無錫、西安至臺北，昆明至曼谷、暹粒，寧波至曼谷等。
　　東航在部分航線上采用更換機(jī)型方式加大運(yùn)力投放。春運(yùn)期間，除北美地區(qū)外，東航還將波音777-300ER機(jī)型投入其他地區(qū)和遠(yuǎn)程航線，計劃執(zhí)飛上海浦東至臺北和上海至悉尼航線的部分航班。
　　在優(yōu)惠活動方面，東航官網(wǎng)在國內(nèi)、國際及地區(qū)多條航線上為返鄉(xiāng)旅客推出優(yōu)惠往返機(jī)票。針對“東方萬里行”會員，東航官網(wǎng)還推出“東航帶您回家團(tuán)圓”活動，提供低至2折的春節(jié)團(tuán)圓機(jī)票價；會員購買東航、上航實際承運(yùn)的國內(nèi)、國際指定航線客票，可享受購票現(xiàn)金直減優(yōu)惠。東航官網(wǎng)和東方航空APP還與全球最大的酒店及住宿服務(wù)提供商Booking繽客聯(lián)手推出了超值預(yù)訂返利活動。
　　在特色服務(wù)方面，東航繼續(xù)優(yōu)化無人陪伴兒童、愛心服務(wù)等特色服務(wù)，大力推進(jìn)便捷化服務(wù)舉措，全面提升旅客出行體驗。
　　2015年11月12日，作為國內(nèi)首家，東航在上海至洛杉磯、紐約、多倫多航線上免費(fèi)提供空中上網(wǎng)服務(wù)。春運(yùn)期間，東航還將在上海至北京、廣州等航線的部分航班上推出該服務(wù)，讓旅客可以在空中向家人問候拜年。
　　目前，東航啟用了上海浦東新中轉(zhuǎn)大廳，所有東航、上航聯(lián)程旅客可以在上海浦東國際機(jī)場1號航站樓2樓中轉(zhuǎn)廳完成中轉(zhuǎn)手續(xù)的辦理，大大縮短了中轉(zhuǎn)時間。
　　春運(yùn)期間，東航在上海虹橋、浦東兩場加大了值機(jī)區(qū)域柜臺資源投放，充分利用移動值機(jī)和自助行李托運(yùn)柜臺等現(xiàn)有資源設(shè)備，加大引導(dǎo)力度，幫助旅客快速辦理手續(xù)。目前，東航已經(jīng)開通了包括官網(wǎng)、APP、微信等各種渠道的自助值機(jī)方式。東航還推出了國內(nèi)首家“購票即值機(jī)”服務(wù)，旅客只要在東航官網(wǎng)選擇航班座位預(yù)留功能，系統(tǒng)在航班初始化開始后，將為旅客自動推送座位預(yù)留成功和值機(jī)辦理成功的短信以及二維碼下載鏈接，旅客下載二維碼后就可以前往值機(jī)柜臺打印登機(jī)牌。
　　春節(jié)期間全國冰雪雨水天氣較多，建議旅客出行前通過東航官網(wǎng)、東方航空APP或“中國東方航空”微信號關(guān)注航班動態(tài)、提前辦理自助值機(jī)。