22日，記者從海南航空股份有限公司太原營(yíng)運(yùn)基地(下稱(chēng)海航太原基地)看到一份感謝信，看后讓記者感動(dòng)不已!信上寫(xiě)到“因?yàn)槲覀兪且淮螛O為悲痛就要永別的一次旅行，因?yàn)槲覀兊牡艿艿昧朔浅Ｖ氐募膊。�醫(yī)生診斷為生命最后的階段，為滿(mǎn)足兄弟生命最后的要求，乘坐一次飛機(jī)(他沒(méi)坐過(guò))，各位女士、先生機(jī)組人員的照顧，讓我們感到無(wú)比的溫暖，讓我們未來(lái)悲痛的心變的溫暖，感謝您們美麗的空中小姐，帥氣的空中先生們，向您們致敬，感謝!”一次完成夢(mèng)想的藍(lán)天行，一次讓人感激涕零、感慨萬(wàn)千的空中服務(wù)，海航美麗空姐，讓旅客感受了更多溫暖，讓旅客藍(lán)天行心愿更加完美。

海航乘務(wù)員侯穎

　　記者后來(lái)經(jīng)過(guò)深入了解得知，2015年12月21日海航沈陽(yáng)-濟(jì)南-三亞航班，航班號(hào)為HU7790，乘務(wù)員侯穎在在旅客登機(jī)階段，發(fā)現(xiàn)一名女士和一名男士相伴登機(jī)，女士手中拿著行李極為吃力的走著，旁邊男士看似身體不適，細(xì)心的她急忙主動(dòng)迎上去幫忙提拿行李，協(xié)助他們找座位，并將行李妥善放置在附近行李架上。詳詳細(xì)細(xì)的告知他們行李存放的位置和小桌板、安全帶的使用方法。又幫助他們演示遮光板的使用方法及起飛階段注意事項(xiàng)，他們顯得興致勃勃，認(rèn)真的聽(tīng)著。侯穎憑感覺(jué)判斷他們是頭一次坐飛機(jī)，于是繼續(xù)再次向他們介紹，在飛機(jī)爬坡階段一定要系好安全帶、打開(kāi)遮光板，調(diào)節(jié)好座椅靠背，這樣有助于飛行安全。兩位旅客一掃剛上機(jī)前的疲態(tài)，熱情的點(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　在起飛前，侯穎對(duì)這兩位旅客非常留心，特意給那位男士拿了二塊毛毯，告訴他一塊可以墊在腰后以緩解腰部不適;另一塊在飛機(jī)客艙溫度較低時(shí)可蓋在身上用來(lái)保暖，男士感動(dòng)的微笑了一下，滿(mǎn)眼興奮。

　　飛機(jī)平飛后，侯穎特意倒了兩杯溫開(kāi)水給他們，告知他們最近天氣干燥，多喝溫水�？吹侥俏慌�士正在看雜志，侯穎主動(dòng)幫她打開(kāi)閱讀燈，并且告知他們過(guò)站時(shí)最后下飛機(jī)，將幫助他們提拿行李。過(guò)站落地后，侯穎協(xié)助他們進(jìn)入候機(jī)樓臨時(shí)休息。期間那位女士主動(dòng)聊起了她的家庭情況，原來(lái)旁邊的男士是她的弟弟，得了重病，此次出行是為了弟弟完成坐一次飛機(jī)的心愿，這是第一次，也是最后一次，說(shuō)完女士抽搭起來(lái)，侯穎連忙安慰。返回客艙后，侯穎立刻將該信息反饋給乘務(wù)長(zhǎng)許小姣，希望得到全組的力量帶給這兩位特殊旅客更多的溫暖，帶給他們更優(yōu)質(zhì)的乘機(jī)感受，讓他們完成心愿之行更溫馨。在乘務(wù)長(zhǎng)許小姣的帶領(lǐng)下，海航溫馨、細(xì)膩、及時(shí)、體貼的服務(wù)讓姐弟倆感激涕零，尤其那個(gè)那個(gè)男士他忘記了病痛的傷感，變得健談和開(kāi)朗起來(lái)，讓大家聽(tīng)到了他開(kāi)心的笑聲。

　　航班抵達(dá)三亞后，兩人匆匆奔向前艙，當(dāng)時(shí)海航空姐、空哥以為出現(xiàn)了什么緊急情況，等他二人走近才知道，那個(gè)女士希望用表?yè)P(yáng)信的形式表?yè)P(yáng)海航飛行機(jī)組體貼入微的服務(wù)和給予他們力量、感動(dòng)和溫暖，她緊緊抓住侯穎的手，眼淚不斷涌出。侯穎告訴他們，每一位旅客都是海航的親人，海航是五星航空，每一位海航人都會(huì)努力為旅客服務(wù)得更好，希望男士早日康復(fù)，銘記這次難忘的旅行，希望他們過(guò)得開(kāi)開(kāi)心心，玩的高高興興。

　　姐弟倆下飛機(jī)了，他們一步一回頭，頻頻招手致謝，直到看不見(jiàn)了對(duì)方。