2015年10月20日晚上21:00左右，南航新疆分公司飛行部運(yùn)行協(xié)調(diào)室值班人員肖敦華在檢查21日以后加機(jī)組人員信息時細(xì)心的發(fā)現(xiàn)有一名飛行員報的10月25日的CZ6002航班加機(jī)組未做。值班人員進(jìn)入運(yùn)行網(wǎng)加機(jī)組系統(tǒng)查看航班信息發(fā)現(xiàn)運(yùn)行網(wǎng)中10月25日沒有CZ6002航班信息，然后他們又查詢了SOC機(jī)組管理監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)這個系統(tǒng)里面是有CZ6002這個航班的。

　　當(dāng)了解這兩個系統(tǒng)信息不一致后，飛行部值班人員立刻致電廣州流程室，讓他們幫新疆核實運(yùn)行網(wǎng)體統(tǒng)里面的信息為什么和SOC系統(tǒng)里面的信息不一致。他們值班人員查看了兩個系統(tǒng)后，回復(fù)新疆這個問題他們也解決不了，讓飛行部問一下廣州信息中心。于是飛行部值班人員又去電廣州信息中心，信息中心值班人員告知他們因為時間較晚了，讓新疆次日早上8:30后再給他們打電話讓他們幫助去了解原因。

　　10月21日早上8:40左右，飛行部值班人員又給廣州信息中心去電了解這個問題的原因，廣州信息中心技術(shù)人員林工告訴我們因為10月25日是換季第一天，有些航班信息可能沒有及時錄入到運(yùn)行網(wǎng)系統(tǒng)，從而導(dǎo)致了新疆這邊的25日CZ6002航班信息沒有，讓新疆22日早上再給他們?nèi)ル娏私馇闆r，并將他們值班座機(jī)留給了新疆飛行部值班人員。

　　10月22日早上11點左右，飛行部值班人員又給廣州信息中心的林工致電，詢問這個問題是否可以解決了，林工給回復(fù)還是解決不了，這個航班信息應(yīng)該會在23日錄入到運(yùn)行網(wǎng)系統(tǒng)中，讓新疆23日上午再看看，如果還沒有錄入，可以再找他們?nèi)�協(xié)調(diào)。

　　10月23日早上11點，飛行部值班員在運(yùn)行網(wǎng)上查詢的時候發(fā)現(xiàn)運(yùn)行網(wǎng)系統(tǒng)里面終于有了這個航班信息。值班人員立刻致電廣州流程室，這個航班還有位置，于是立刻報上了這個加機(jī)組信息，保證了航班的正常運(yùn)行。