時間:2015-10-20 09:30來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空
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為能滿足《中國民用機場服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)(2015)》的要求,柳州機場公司各部門于9月中旬至10月上旬,開展了嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量評價自查、互查工作,并結(jié)合各部門的自查互查整改報告,形成了整改方案。 10月15日,柳州機場召開服務(wù)質(zhì)量迎評工作會,對候機樓管理部、地勤服務(wù)部、客貨營銷服務(wù)部、修供部、現(xiàn)場指揮中心、安檢站、航管部、公安分局等部門80多條存在問題的評價內(nèi)容逐項提出了整改意見,要求各責(zé)任單位和責(zé)任人及時制定詳細(xì)的整改方案,在本月底前完成整改。 下一步,柳州機場迎評辦公室將根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),進行動態(tài)跟蹤、督促、指導(dǎo),10月20日后對各單位的評價標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實情況進行全面檢查,對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題將立即責(zé)成相關(guān)單位負(fù)責(zé)人限時整改或限時督辦。11月份開始即進入柳州機場迎接全國機場服務(wù)質(zhì)量評價工作沖刺階段,全體員工要積極配合,以參加機場服務(wù)質(zhì)量評價為契機,努力提高服務(wù)工作水平,迎接服務(wù)質(zhì)量檢查評審,爭取獲得好的評價成績。 |