隨著東航北京分公司不斷的壯大和發(fā)展，2015年客艙部加入了近一百個(gè)年輕、有朝氣的年輕人。

　　通過(guò)半年多的帶教和鍛煉，新乘務(wù)員們已漸漸熟悉了外場(chǎng)的工作，但是內(nèi)場(chǎng)工作于她們而言，又是一次新的“挑戰(zhàn)”。剛開(kāi)始接觸內(nèi)場(chǎng)工作的新乘們難免會(huì)緊張和膽怯，資深內(nèi)場(chǎng)乘務(wù)員馬蕾總結(jié)道：乘務(wù)服務(wù)工作是個(gè)內(nèi)緊外松的工作。進(jìn)入客艙時(shí)，我們要保持優(yōu)雅的姿態(tài)。但在服務(wù)艙時(shí)，我們要思路清晰動(dòng)作麻利，才能更好更高效的完成工作。物品都放在哪里?先做什么、怎么做?怎樣做到內(nèi)外場(chǎng)配合好?這些都是新內(nèi)場(chǎng)們要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

　　為了使新乘們能夠更好更快地完成轉(zhuǎn)身，成為客艙小當(dāng)家。客艙部乘務(wù)一分部的干部與資深內(nèi)場(chǎng)開(kāi)展研討，把普通艙內(nèi)場(chǎng)的工作程序及要點(diǎn)一一整理出來(lái)，制成表格，打印后分發(fā)到每位新乘手中，以便于新乘持單上崗，讓她們更好地掌握內(nèi)場(chǎng)的工作要領(lǐng)。

　　此外分部領(lǐng)導(dǎo)還制作了新乘內(nèi)場(chǎng)工作跟蹤表。要求當(dāng)新乘做內(nèi)場(chǎng)號(hào)位時(shí)，區(qū)域乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)每個(gè)人有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)和糾偏，培養(yǎng)出更多合格的內(nèi)場(chǎng)乘務(wù)員，保障運(yùn)行順利。