圖：南航員工為患兒辦理乘機手續(xù)　攝影：張揚

　　民航資源網(wǎng)2015年10月12日消息：“真是太感謝你們了！多虧南航我才連夜坐上飛機。能來烏魯木齊來給孩子看病，孩子少受了不少罪，你們真是好人。”10月9日凌晨兩點左右，剛從南航CZ6810航班下來的維吾爾族大嬸抱著一名小巴郎滿懷感激地向南航新疆分公司的地面服務(wù)人員說。

　　原來這位大嬸叫艾斯瑪，懷里的孩子只有三歲，10月8日下午在喀什市區(qū)不幸發(fā)生車禍，孩子頭部大面積受傷，經(jīng)喀什醫(yī)院診斷，孩子需緊急送往烏魯木齊進行頭部植皮手術(shù)。深夜22:45，艾斯瑪抱著孩子匆匆趕到喀什機場，用并不流利的漢語告訴工作人員：“我要買飛機票，我要趕緊去烏魯木齊給孩子治病。”南航工作人員大致了解情況后，知道事情緊急，孩子等不了第二天的航班，但當(dāng)晚最后一個航班23:45就要起飛了。為了幫他們趕上當(dāng)晚的航班，他趕緊通知了南航喀什營業(yè)部場站站長張揚。

　　接到通知后，當(dāng)日休息的張揚邊驅(qū)車趕往機場，邊迅速告知現(xiàn)場人員：“先在銷售系統(tǒng)里給他們訂上座位。再帶他們?nèi)メt(yī)院診斷孩子是否適宜乘機。如果速度快，還能趕得上這個航班。”

　　在南航工作人員的引領(lǐng)下，艾斯瑪很快就拿到了醫(yī)生診斷證明，孩子身體狀況適合乘機。診斷書正在簽字的同時，喀什機場售票柜臺的同事從對講機內(nèi)得到消息，已經(jīng)迅速出票。張揚還聯(lián)系喀什機場值機柜臺和安檢開通了綠色通道，在一系列部門的整體配合下，11:08，艾斯瑪和小巴郎就已順利通過安檢。

　　買票、診斷病情、值機、安檢等程序，在張揚的協(xié)調(diào)下，23分鐘就已完成。“這可是我們營業(yè)部有史以來最迅速的服務(wù)保障了！”張揚無不自豪地說。

　　當(dāng)艾斯瑪坐上飛機后，張揚還未到達機場，但他早已聯(lián)系好當(dāng)班乘務(wù)長羅婧怡，希望她在客艙中給孩子予以幫助。羅婧怡考慮到艾斯瑪要照顧孩子，經(jīng)濟艙的座位不夠?qū)挸�，就將三人安排在了高端�?jīng)濟艙，還專門拿了枕頭和小毛毯，讓孩子休息的舒服些。“謝謝，阿拉會保佑你們的。”下機時，艾斯瑪望著羅婧怡真誠地說。

　　飛機抵達后，南航烏魯木齊地面服務(wù)接機人員早已在客艙外等候，準(zhǔn)備了輪椅和手推車，協(xié)助艾斯瑪提取行李后，將他們送出了機場，這才有了本文開頭的一幕。

　　圖：艾斯瑪抱著患兒登機　攝影：張揚

　　圖：受傷的小巴郎　攝影：張揚