作為“卡塔爾的跳動心臟”，自2014年投入運營以來，哈馬德國際機場已接待了3.251億名乘客。

2024年5月28日

中國北京—哈馬德國際機場（DOH）慶祝其成立十周年，并迎來重要的里程碑。作為通往卡塔爾的門戶，哈馬德國際機場通過首都多哈，為旅客帶來了全新體驗和美好回憶。在十年運營中，哈馬德國際機場三度榮膺SKYTRAX全球機場獎的 “全球最佳機場”殊榮，并在國際機場理事會的2023年航空連通性排名中，哈馬德國際機場被評為中東地區(qū)連通性第二的機場。這些獎項彰顯了哈馬德國際機場對創(chuàng)新和持續(xù)改進的承諾，以及其以客戶為中心的方針和有效的運營管理，為旅客提供可靠且無縫銜接的旅行體驗。

從2014年5月到2024年5月，持續(xù)發(fā)展的哈馬德國際機場總計接待了3.251億人次旅客。十年間，哈馬德國際機場起降航班達210萬架次，運送貨物達2050萬噸，處理行李達2.58億件。作為卡塔爾航空的樞紐，哈馬德國際機場目前為超過45家航空公司提供服務，其中包括14家傳統(tǒng)全服務航空公司。在2022年完成A期擴建后，哈馬德國際機場的年旅客吞吐量增至5800萬人次，現已通達200多個全球航點，涵蓋客運、貨運和包機航班目的地。

為了打造定制化的機場體驗，哈馬德國際機場設有超過40多個由本地、地區(qū)和國際藝術家創(chuàng)作的永久藝術展品，并提供200多家零售和餐飲店，其中包括許多全球首創(chuàng)的專賣店。

自2014年以來，卡塔爾航空集團首席執(zhí)行官巴德爾·穆罕默德·阿米爾（Engr. Badr Mohammed Al-Meer）先生一直參與機場的增長之旅，他表示：“自投入運營以來，哈馬德國際機場的增長和全球地位是實現卓越的典范，這得益于機場對我們員工和設施的投資、采用創(chuàng)新解決方案和促進行業(yè)合作的多重舉措。我們克服了多重挑戰(zhàn)并設立了行業(yè)標準，這使我們榮獲了‘全球最佳機場’的殊榮。隨著行業(yè)的發(fā)展，我們的運營、零售和服務體驗也將不斷提升。在未來十年乃至更長的時間內，我們將繼續(xù)強化員工能力并培養(yǎng)與合作伙伴的關系。”

在紀念哈馬德國際機場成立十周年這一特殊時刻，哈馬德國際機場的員工和旅客共同舉辦了一系列慶祝活動，其中包括文化表演和現場音樂會。

以人為本

在過去的十年里，員工是哈馬德國際機場取得輝煌成就的基石。哈馬德國際機場將人才培訓和發(fā)展計劃置于首位，并借助大數據和分析支持人才培養(yǎng)，打造了一支技能精湛的員工團隊。此外，機場通過在工作場所實施最高的服務和安全標準，獲得了國際領先標準、測試及認證機構BSI頒發(fā)的ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系認證證書。

哈馬德國際機場擁有來自70多個國家的員工，該機場不斷推出新舉措，利用創(chuàng)新理念進一步提升機場運營水平和旅客體驗，并根據其“同心協(xié)力”的核心價值觀營造積極的工作環(huán)境。

快速增長

2022年11月，哈馬德國際機場基礎設施進行了大規(guī)模擴建，其航站樓面積增加了12.5萬平方米。機場的A期擴建項目旨在提升和創(chuàng)造難忘的旅客體驗，滿足日益增長的商業(yè)和運營需求。A期擴建項目啟動了九個子項目，包括作為中央大廳一部分的室內熱帶花園——“沙海碧洲（ORCHARD）”、新中轉大廳、遠程中轉行李設施（RTBF）以及新的休息室，其中包括Al Mourjan商務艙休息室——“碧洲庭院（Garden）”，內設全球唯一的路易威登機場休息室。

為了向所有旅客提供平等的體驗，哈馬德國際機場升級了服務和設施，以滿足行動不便和有特殊需求的旅客。機場提供穿梭巴士服務，幫助旅客順利通行。為了為特殊需求旅客提供安靜、舒適的環(huán)境，減輕他們在機場環(huán)境中的壓力和焦慮，機場設有特殊感官室——Muzn休息室。此外，機場還翻新了動物救助區(qū)，為攜帶服務動物或情感支持動物的旅客提供便利。通過特殊培訓，哈馬德國際機場的地勤服務人員能夠在整個機場旅程中為旅客提供支持。

為了提升旅客的機場體驗，哈馬德國際機場在其寬敞的航站樓內引入了多種導航解決方案，覆蓋了主要觸點。機場通過設置超過65個二維碼和安裝40個數字設備，使旅客可以輕松找到登機口或所需的零售和餐飲場所。

旅客至上

哈馬德國際機場以為旅客提供無縫銜接的旅行體驗而自豪，無論是抵達、出發(fā)還是轉機，機場都能滿足每位旅客的需求和偏好。

哈馬德國際機場的Oryx機場酒店提供100間客房，供旅客在轉機間歇或短期停留時放松身心。屢獲殊榮的活力健康和健身中心是酒店的一部分，內設有現代化的健身房、標志性的25米游泳池、水療服務、高爾夫模擬器和壁球場。此外，旅客還可以選擇19個不同的休息室，享受舒適的休息體驗。

哈馬德國際機場已連續(xù)兩年榮獲SKYTRAX全球機場獎“全球最佳機場購物中心”獎項，并在其零售和餐飲服務中引入了多個業(yè)內首創(chuàng)，包括首家奢華美容中心——迪奧Spa水療中心、唯一的Thom Browne機場商店、奧利奧咖啡館（Oreo café）和哈羅德茶室（Harrods Tea Room）。

除了多個免稅店外，機場還設有古馳、巴寶莉、蒂芙尼和寶格麗等品牌旗艦店。

環(huán)境管理

哈馬德國際機場全力致力于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，實施多項措施以減少生態(tài)足跡。機場不斷投資于創(chuàng)新解決方案，以提升環(huán)境績效，包括與行業(yè)合作，共同致力于控制全球二氧化碳排放，應對氣候變化，達到并超越行業(yè)最佳的空氣質量標準和防污染措施，同時履行合規(guī)義務。

在2022年至2023年期間，通過改進的廢物管理系統(tǒng)，哈馬德國際機場運營產生的廢物中約有40%被再利用或回收。機場的專用廢水處理廠可處理100%的污水，并致力于將處理后的污水用于景觀灌溉，從而實現零飲用水灌溉和零廢水排放入海。

機場還采取了多項措施和環(huán)境控制措施，進一步降低能耗，如冷卻系統(tǒng)優(yōu)化，使用智能計量和LED照明。通過這些努力，機場獲得了國際機場理事會（ACI）的ACA三級機場碳排放認證和ISO 14001環(huán)境管理體系認證。

隨著哈馬德國際機場繼續(xù)其增長和創(chuàng)新的旅程，機場始終堅定不移地致力于提升旅行體驗，同時保持最高標準的安全、效率和可持續(xù)性。展望未來，機場計劃進一步擴展航線網絡和通達目的地。目前，機場的B期擴建項目正在進行中，將在航站樓內引入新的景點。在這一激動人心的發(fā)展歷程中，哈馬德國際機場已成為卡塔爾境內一個獨具特色的旅行目的地，為旅客提供獨特而卓越的體驗。

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通往卡塔爾和世界的門戶——哈馬德國際機場

哈馬德國際機場的設計理念旨在滿足并超越全球旅客的期待，成為富集多樣化生活方式的目的地。該機場位于寬敞的獨立單體航站樓內，整合了現代購物和餐飲選擇、娛樂和休閑設施，以及來自國際知名藝術家的世界級藝術藏品。

2024年，哈馬德國際機場在SKYTRAX全球機場獎中再度榮膺“全球最佳機場”獎項，這是其第三次獲得此殊榮。此外，哈馬德國際機場還連續(xù)第二年被授予 “全球最佳機場購物中心”榮譽，連續(xù)第十年榮獲 “中東最佳機場”殊榮，并連續(xù)第二年榮獲 “4,000 萬至 5,000 萬旅客最佳機場獎”和 “中東最清潔機場”稱號。