空鐵聯(lián)運(yùn)換乘服務(wù)中心：保障近900名旅客、700余件行李，便捷旅客春運(yùn)出行

此外，春節(jié)長假期間，由中國東航和國鐵集團(tuán)上海局、上海市交通委、上海機(jī)場等單位在1月26日共同設(shè)立啟用的“空鐵聯(lián)運(yùn)換乘服務(wù)中心”也迎來了首個(gè)春運(yùn)“大考”。

這座設(shè)置于上海虹橋站到達(dá)層南北2號出站口的服務(wù)設(shè)施，為乘坐火車抵滬、并將在后續(xù)轉(zhuǎn)乘東航飛機(jī)再出發(fā)的旅客，提供提前辦理值機(jī)手續(xù)、托運(yùn)行李等服務(wù)。在8天長假期間，東航空鐵聯(lián)運(yùn)換乘服務(wù)中心已為899名旅客成功辦理換乘服務(wù)，托運(yùn)行李708件，國際航線換乘旅客占比約35%。其中,2月10日為保障高峰日，當(dāng)天單日服務(wù)旅客168人次。

東航地面服務(wù)部空鐵聯(lián)運(yùn)換乘服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示：“春節(jié)長假期間，旅客數(shù)量相較節(jié)前有顯著增長。有不少旅客經(jīng)鐵路抵達(dá)上海，后續(xù)轉(zhuǎn)乘東航飛機(jī)出國、跨省旅行。這些旅客抵達(dá)上海虹橋站后，在服務(wù)中心辦理行李托運(yùn)手續(xù)、擺脫行李束縛，不少人都會選擇到外灘、南京路、迪士尼等上海熱門旅游景點(diǎn)逛街打卡、拍照購物。第二天再從容地乘坐飛機(jī)啟程，開啟第二段旅途。”

作為在2024年春運(yùn)首日才剛剛啟用運(yùn)行的服務(wù)設(shè)施，東航空鐵聯(lián)運(yùn)換乘服務(wù)中心為保障今年春運(yùn)做了充分準(zhǔn)備。節(jié)假日期間，服務(wù)中心每日提前檢查各類設(shè)施設(shè)備，梳理旅客換乘和行李轉(zhuǎn)運(yùn)各環(huán)節(jié)，調(diào)配業(yè)務(wù)骨干充實(shí)一線隊(duì)伍，確保換乘服務(wù)中心順利運(yùn)轉(zhuǎn)，為乘坐鐵路抵達(dá)虹橋站的旅客高效辦理后續(xù)值機(jī)、托運(yùn)手續(xù)。