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日前，民航局印發(fā)了《關(guān)于首次乘機(jī)旅客服務(wù)便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》，呼吁各行業(yè)單位為廣大首次乘機(jī)旅客提供安全、便捷、舒適的民航服務(wù)。航旅縱橫積極響應(yīng)民航局號(hào)召，全新升級(jí)首乘服務(wù)，推出“航旅首乘禮”活動(dòng)，為首乘旅客提供全流程乘機(jī)指南和多場(chǎng)景首乘福利津貼，通過(guò)科技力量提升首次乘機(jī)旅客的出行安全感、獲得感和幸福感。
近日，航旅縱橫App正通過(guò)大數(shù)據(jù)智能分析，為首次乘機(jī)旅客定向推送“航旅首乘禮”活動(dòng)消息。旅客通過(guò)消息鏈接，即可體驗(yàn)首乘服務(wù)，一站式獲取坐飛機(jī)的全流程出行攻略，輕松解決值機(jī)、托運(yùn)、轉(zhuǎn)機(jī)、乘坐國(guó)際航班等環(huán)節(jié)和場(chǎng)景下的常見(jiàn)問(wèn)題。生動(dòng)的乘機(jī)指南增強(qiáng)了旅客對(duì)乘坐民航出行的信心，緩解了信息不對(duì)稱帶來(lái)的焦慮感，讓兒童、老人等特殊群體也能安全順暢出行。
配合全面、權(quán)威的出行指南，“航旅首乘禮”活動(dòng)還為首乘旅客提供接送機(jī)、候機(jī)休息室、航旅Plus會(huì)員、酒店預(yù)定等出行全場(chǎng)景的福利津貼。無(wú)需消費(fèi)門檻，旅客可以直接領(lǐng)取福利金。面對(duì)我國(guó)當(dāng)前發(fā)展?jié)摿薮蟮拿窈绞壮寺每褪袌?chǎng)，這項(xiàng)消費(fèi)刺激能夠有效鼓勵(lì)首乘旅客體驗(yàn)更多舒適、優(yōu)質(zhì)的民航升級(jí)服務(wù)，推動(dòng)民航“首乘”成為旅客出行首選，高效助力航空市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展。
一直以來(lái)，航旅縱橫App通過(guò)行業(yè)信息和行業(yè)服務(wù)的在線化，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的全流程一站式民航出行信息服務(wù)。此次“航旅首乘禮”活動(dòng)從首乘旅客出行痛點(diǎn)出發(fā)，著力解決旅客因乘機(jī)經(jīng)驗(yàn)不足產(chǎn)生的出行信息不對(duì)稱問(wèn)題，踐行“真情服務(wù)”理念，關(guān)切旅客出行體驗(yàn)，讓首乘旅客充分感受到智慧民航的便利化服務(wù)，讓民航在大交通領(lǐng)域的先進(jìn)性充分彰顯。
未來(lái)，航旅縱橫將聯(lián)合更多航空出行品牌，擴(kuò)大首乘活動(dòng)影響力，提高首乘旅客服務(wù)質(zhì)量，將更多有出行需求的群體吸納入民航市場(chǎng)，推動(dòng)市場(chǎng)需求持續(xù)擴(kuò)大、消費(fèi)潛力充分釋放，讓更多旅客享受到智慧民航出行帶來(lái)的紅利，助力民航快速高質(zhì)量發(fā)展。
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