為貫徹落實(shí)服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作要求,著力提質(zhì)升級(jí)“無紙化”服務(wù)工作,今年6月起,富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)持續(xù)開展了“無紙化便捷出行”宣傳推廣活動(dòng)。
活動(dòng)啟動(dòng)前,富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部研究探討,對(duì)“航旅縱橫APP”、“天緣e行”小程序、“各航空公司官方信息平臺(tái)”“去哪網(wǎng)”等渠道進(jìn)行了解,總結(jié)各程序服務(wù)技巧,為后續(xù)的“無紙化”推廣奠定基礎(chǔ)。

活動(dòng)中,地面服務(wù)部向出港旅客耐心、細(xì)心、熱心的介紹小程序及航旅縱橫中辦理登機(jī)牌,電子二維碼安檢及掃碼登機(jī)等流程。無托運(yùn)行李旅客專人引導(dǎo)推廣辦理“無紙化”乘機(jī)。制作打印“無紙化”乘機(jī)二維碼及使用步驟發(fā)放旅客。獲得旅客的一致好評(píng),使旅客感受到“無紙化”出行的便捷的優(yōu)勢(shì)。近幾月富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)網(wǎng)上值機(jī)率平均在90%以上。


富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)將圍繞“無紙化”提質(zhì)升級(jí)工作,踐行“真情服務(wù)”的工作理念,“打造真情服務(wù),助理旅客美好出行”工作愿景,助力新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)夯實(shí)電子信息化為基礎(chǔ),以電子化、信息化、智慧化的方式便利旅客出行,為富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)推出“科技、綠色、智能、便捷”的無紙化服務(wù)理念不懈奮斗。打造一支“人文、綠色、科技、創(chuàng)新”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。(通訊員:郭雅君 何伏斌)


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