中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李達(dá) 報(bào)道：2023年“五一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，為貫徹落實(shí)民航局4月份安委會(huì)會(huì)議精神和管理局關(guān)于加強(qiáng)航空運(yùn)輸安全和服務(wù)保障工作的各項(xiàng)要求，確保“五一”前后轄區(qū)運(yùn)輸生產(chǎn)、運(yùn)輸安全、旅客服務(wù)等各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序，近日民航西北地區(qū)管理局下發(fā)通知，就近期相關(guān)工作作出安排部署。
  堅(jiān)持安全底線，平穩(wěn)有序恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)。近期轄區(qū)航班量的增長(zhǎng)，對(duì)航空公司和機(jī)場(chǎng)的綜合保障能力、航班運(yùn)行協(xié)調(diào)能力、人員技能和工作狀態(tài)提出新的要求。各單位要堅(jiān)決貫徹落實(shí)民航局關(guān)于安全有序恢復(fù)航空運(yùn)輸市場(chǎng)的各項(xiàng)工作要求，按照“分級(jí)分類”原則嚴(yán)格對(duì)相關(guān)航空公司、機(jī)場(chǎng)開展安全運(yùn)行和保障能力評(píng)估，對(duì)安全能力評(píng)估不達(dá)標(biāo)的，嚴(yán)控新增正班計(jì)劃、加班和臨時(shí)經(jīng)營(yíng)航班，確保轄區(qū)航班量增長(zhǎng)和綜合保障能力相適應(yīng)。
  盯緊重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全力確保運(yùn)輸安全底線。近期行業(yè)運(yùn)輸安全形勢(shì)較為嚴(yán)峻，1—4月份，全行業(yè)發(fā)生多起鋰電池冒煙、起火事件，轄區(qū)貨物（行李）監(jiān)裝監(jiān)卸方面的安全隱患也較為突出。各單位要嚴(yán)格落實(shí)民航局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中南局2023年第2號(hào)航空安全警示的通知》和管理局《關(guān)于做好2023年西北地區(qū)公共航空危險(xiǎn)品和貨物運(yùn)輸管理工作的通知》要求，認(rèn)真做好危險(xiǎn)品和貨物運(yùn)輸安全工作。
  回應(yīng)旅客關(guān)切，持續(xù)提升運(yùn)輸服務(wù)水平。一是加快推進(jìn)區(qū)域運(yùn)管委建設(shè)，民航西北空管局要以西安機(jī)場(chǎng)運(yùn)管委的成功經(jīng)驗(yàn)、模式為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌各運(yùn)管委資源能力，加快搭建區(qū)域運(yùn)管委協(xié)同運(yùn)行平臺(tái)。二是加強(qiáng)極端、異常天氣應(yīng)對(duì)，各單位要充分發(fā)揮“極端天氣會(huì)商機(jī)制”作用，做好應(yīng)對(duì)極端、異常天氣各項(xiàng)工作。三是持續(xù)改進(jìn)旅客投訴處理工作，各單位要以西北民航“首乘升級(jí)”為牽引，全面落實(shí)2023年“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”主題活動(dòng)各項(xiàng)安排部署，踐行真情服務(wù)理念，扎實(shí)為廣大旅客辦實(shí)事、解難題，切實(shí)提升旅客表?yè)P(yáng)率，降低投訴率。      
  加強(qiáng)應(yīng)急演練和值班值守工作。各單位要針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的新變化、新情況、新特點(diǎn)和設(shè)施設(shè)備、員工狀態(tài)，全面梳理、修訂和完善危險(xiǎn)品應(yīng)急處置、大面積航班延誤等應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)案與應(yīng)急處置實(shí)際相適應(yīng)，確保預(yù)案的科學(xué)性和實(shí)用性。各機(jī)場(chǎng)發(fā)生極端異常天氣或其他突發(fā)情況時(shí)，相關(guān)單位值班領(lǐng)導(dǎo)必須第一時(shí)間到場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，果斷處置突發(fā)情況，妥善安排好滯留旅客的后續(xù)服務(wù)保障。（編輯：李季威 校對(duì)：金杰妮 審核：程凌）