山東空管分局開展離退休服務(wù)管理工作
時(shí)間:2023-04-22 23:46來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空
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為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神,離退黨支部始終堅(jiān)持以“讓黨委放心,讓老同志滿意”為目標(biāo),積極探索老干部工作新模式,精準(zhǔn)、精細(xì)、用心、用情做好離退老同志服務(wù)管理工作。結(jié)合山東空管分局老同志的實(shí)際情況,支部堅(jiān)持精準(zhǔn)服務(wù)理念,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),多為老同志做實(shí)事,解決困難,進(jìn)一步增強(qiáng)老同志的獲得感、幸福感、滿意度。
一季度以來,支部進(jìn)一步細(xì)化完善了學(xué)習(xí)、慰問等制度,把黨的二十大報(bào)告、書籍等送學(xué)上門,嚴(yán)格落實(shí)春節(jié)等重大節(jié)日以及困難老同志的走訪慰問。97歲的離休老干部李華強(qiáng)同志自新冠感染后身體健康狀況一直欠佳,近期又因甲流導(dǎo)致暈厥急救,支部及時(shí)前往醫(yī)院探望,多次與醫(yī)院溝通協(xié)調(diào),把李老的保健信息進(jìn)行錄入綁定,并陪同家屬熟悉全部保健就醫(yī)流程,解決了李老的看病難的后顧之憂。支部嚴(yán)格落實(shí)分局相關(guān)要求,抓實(shí)開展精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)。在收取一季度離退休人員醫(yī)藥費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)88歲的范景開同志還有大量2022年醫(yī)藥費(fèi)未報(bào)銷。在距上年度醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷截止還有2天之際,支部及時(shí)派員帶著范老去保險(xiǎn)公司現(xiàn)場進(jìn)行了理賠,及時(shí)挽回了其經(jīng)濟(jì)損失。統(tǒng)籌利用好服務(wù)要素,增強(qiáng)服務(wù)合力,推進(jìn)服務(wù)管理多元化服務(wù)老同志。因今年分局補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)有所調(diào)整,離退休老同志的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷工作也發(fā)生了變化,由單位統(tǒng)一收集藥費(fèi)單據(jù)進(jìn)行報(bào)銷。離退支部盡快轉(zhuǎn)換角色適應(yīng)新的報(bào)銷模式。一是根據(jù)要求每季度去各宿舍區(qū)收集病歷、藥費(fèi)單據(jù), 整理好老同志的身份證、銀行卡等資料,協(xié)助保險(xiǎn)公司現(xiàn)場辦理理賠工作;二是協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司根據(jù)老同志自身就醫(yī)情況集中好報(bào)銷時(shí)間;三是對(duì)不能理賠的單據(jù)拒付原因及時(shí)反饋給老同志,及時(shí)協(xié)助咨詢解答;四是對(duì)每一份拒賠單據(jù)認(rèn)真整理匯總,逐一注明需補(bǔ)齊醫(yī)院病歷和藥品明細(xì)以及檢查報(bào)告等內(nèi)容,及時(shí)反饋老同志,得到了大家好評(píng)。分局黨委對(duì)近階段離退支部為老同志們的服務(wù)工作充分認(rèn)可,并要求離退辦繼續(xù)提升工作能力,做好老同志的保障工作,離退支部將繼續(xù)著力保障最基層的民生需求,加強(qiáng)與老同志的思想交流和情況溝通,精準(zhǔn)開展服務(wù)管理工作。
堅(jiān)持政治引領(lǐng),抓好離退休老同志黨建工作,常態(tài)化開展離退休老同志走訪慰問工作,遵循“以人為本、雪中送炭、先急后緩“的原則,開展好黨內(nèi)關(guān)懷,豐富好文體生活,逐步提高服務(wù)保障水平。
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