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為進(jìn)一步提升濟(jì)南機場航班正常性，為旅客提供更好的機場出行服務(wù)，落實民航局“真情服務(wù)”舉措，山東空管分局與機場公司攜手開展?jié)蠙C場航班正常性研究。
眾所周知，航班保障鏈條長、業(yè)務(wù)形態(tài)復(fù)雜、不可控因素較多，無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到航班正常性，從而影響旅客順利出行。近年以來，濟(jì)南機場為提升航班正常性和服務(wù)保障做了多方面的工作，相繼完成了濟(jì)南機場南北指廊建設(shè)、停機坪改造，二平滑建設(shè)、機坪管制移交，機場綜合保障能力得到了大幅提升。但隨著航班量的持續(xù)增長，濟(jì)南機場未來將承擔(dān)更多人民群眾出行需求。機場管理層未雨綢繆，攜手山東空管分局提升濟(jì)南機場服務(wù)保障能力，為航班正點出謀劃策。
2023年2月20日至3月1日，山東空管分局應(yīng)邀參與機場運行調(diào)研，以空管的視角審視濟(jì)南機場的重要保障環(huán)節(jié)，研究各個節(jié)點保障對航班正常性的影響。調(diào)研人員通過與機場各保障單位和人員訪談溝通、座談解疑和實地考察，從機場日常生產(chǎn)運行的多個環(huán)節(jié)入手，對濟(jì)南機場進(jìn)離場航線結(jié)構(gòu)、機場跑道、滑行道構(gòu)型、除冰程序、停機位服務(wù)、貨物行李服務(wù)、特種車輛保障等十二個方面進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究，結(jié)合實際運行案例提出了29條建議，形成調(diào)研報告。報告涉及人員管理、新技術(shù)應(yīng)用、設(shè)施設(shè)備、工作程序、信息處理和管理流程等多個領(lǐng)域。3月1日下午，在機場公司運保樓召開了調(diào)研反饋座談會，空管和機場進(jìn)行了充分交流，濟(jì)南機場公司表示將對調(diào)研報告進(jìn)行認(rèn)真研究整理，爭取將提升服務(wù)保障的難點和痛點疏通緩解，并進(jìn)一步加大機場與空管溝通力度，共同提升航班運行品質(zhì)。
山東空管分局與濟(jì)南機場公司始終保持著良好合作，以“大民航意識”和“一盤棋”思想，堅持發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，共同推進(jìn)濟(jì)南機場的服務(wù)保障水平和航班正常性提升，實現(xiàn)山東民航的安全生產(chǎn)和高效運行。(王戰(zhàn)軍)
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