2023年春，隨著疫情防控措施優(yōu)化調(diào)整，航空運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)顯著復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，受利好因素影響，多家外航航空公司尋求廈門(mén)本地業(yè)務(wù)市場(chǎng)。廈門(mén)空管站發(fā)展公司航服部聚焦客貨運(yùn)業(yè)務(wù)帶來(lái)的“紅利”，主動(dòng)靠前，協(xié)調(diào)各代理航司，研究分析航班量陡增對(duì)部門(mén)工作的挑戰(zhàn)，進(jìn)一步優(yōu)化排班部署，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，推出多項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施。
  航服部加強(qiáng)與航空公司的溝通，對(duì)外協(xié)調(diào)各代理航司。因新增代理航司多為國(guó)際貨運(yùn)航班，航班時(shí)刻變動(dòng)較大，與各航空公司業(yè)務(wù)聯(lián)系人分別建立了微信工作群，以便于雙方能及時(shí)了解航班排期、飛行資料變更，上機(jī)服務(wù)要求等信息。對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)綜辦和財(cái)務(wù)等部門(mén)，重新梳理現(xiàn)有代理合同，對(duì)新增的幾家航空公司及時(shí)協(xié)調(diào)簽訂代理合同，并與因疫情防控調(diào)整復(fù)航的幾家航空公司重簽代理合同。
  根據(jù)航班流量穩(wěn)步增長(zhǎng)，優(yōu)化值班備勤，增加一名白天值班人員。應(yīng)對(duì)因航班量增長(zhǎng)可能出現(xiàn)的多個(gè)航班同時(shí)段落地，造成工作的被動(dòng)。同時(shí)合理安排主副班的工作時(shí)長(zhǎng)和工作負(fù)荷，做好執(zhí)勤人員的儲(chǔ)備。
  因2020年以來(lái)航班量處于低位，航服部整體工作強(qiáng)度和執(zhí)勤時(shí)間也大幅下降，業(yè)務(wù)能力難免生疏。航服部認(rèn)真貫徹落實(shí)“查隱患、防風(fēng)險(xiǎn)、保安全”工作要求，要求全員重新學(xué)習(xí)《民用航空飛行器動(dòng)態(tài)固格式電報(bào)管理規(guī)定》和相關(guān)資料，并定期進(jìn)行考核，定期交流經(jīng)驗(yàn)以提升技能。針對(duì)部分設(shè)備使用年限長(zhǎng)，易發(fā)故障，以點(diǎn)帶面，要求強(qiáng)化應(yīng)急處置能力。專門(mén)進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)其中使用頻率最高的打印機(jī)發(fā)生故障后的備用方案進(jìn)行了應(yīng)急處置演練。
  陽(yáng)春三月，萬(wàn)物復(fù)蘇。隨著航班量進(jìn)一步增加，發(fā)展公司航服部聚焦業(yè)務(wù)市場(chǎng)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)保障工作，力求為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。(廈門(mén)空管站 王銘)