3月3日，廣東廣州，白先生搭乘亞航AK113廣州到吉隆坡的航班，在白云機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，被提示行李超重，需要補(bǔ)交托運(yùn)費(fèi)。白先生稱：自己的免費(fèi)行李額度是15公斤，需要補(bǔ)交5公斤的托運(yùn)費(fèi)，工作人員核算的費(fèi)用是2612元。白先生覺(jué)得價(jià)格過(guò)于離譜就準(zhǔn)備拍視頻留證據(jù)，卻遭對(duì)方威脅稱“拍我的話就不要上飛機(jī)了”，隨后雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。后來(lái)經(jīng)過(guò)再次核算，補(bǔ)交了1807元托運(yùn)費(fèi)。對(duì)方只開(kāi)了一個(gè)手寫(xiě)的條子，也沒(méi)有蓋章。
  亞航成立于2001年，是馬來(lái)西亞第二家國(guó)際航空公司，曾連續(xù)6年蟬聯(lián)“世界最佳低成本航空”。

  針對(duì)此次事件，有網(wǎng)友表示：EMS寄一個(gè)5公斤的國(guó)際快遞價(jià)格預(yù)估為595元。5公斤托運(yùn)費(fèi)重新核算后還高達(dá)1807元，未免太不合理，還不如寄國(guó)際快遞把需要托運(yùn)的物品直接寄過(guò)去。
  也有網(wǎng)友認(rèn)為，買(mǎi)廉價(jià)航空機(jī)票的時(shí)候務(wù)必留意自己的行李額和客艙服務(wù)等級(jí)，別把對(duì)航運(yùn)的刻板印象當(dāng)做常態(tài)。
  還有網(wǎng)友查詢亞航官網(wǎng)后表示：亞航?jīng)]有免費(fèi)的行李托運(yùn)額，且亞航的手提行李是7公斤，托運(yùn)的話是20公斤，不知道原文里這個(gè)超重5公斤是怎么來(lái)的。提前預(yù)定是600元左右，現(xiàn)場(chǎng)一般是這個(gè)價(jià)格的4到5倍，即2000元左右，按照這樣推理的話亞航的做法沒(méi)問(wèn)題。
  根據(jù)亞航最新聲明顯示，其柜臺(tái)托運(yùn)20公斤行李的收費(fèi)以及開(kāi)具的票據(jù)符合公司收費(fèi)規(guī)定，而乘客的行程單并沒(méi)有如其所述包含15公斤托運(yùn)行李額度。