2023年3月5日，接國航通知，今日CA1233北京至克拉瑪依有一位擔(dān)架旅客需要服務(wù)。地面服務(wù)部在接到通知后，迅速啟動(dòng)保障機(jī)制，確保擔(dān)架旅客安全回家。
  根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特殊旅客保障相關(guān)流程，由于擔(dān)架旅客運(yùn)輸較為復(fù)雜，保障過程涉及擔(dān)架裝卸、旅客轉(zhuǎn)移，以及協(xié)調(diào)其他保障單位迅速銜接等，方方面面都需要考慮周全，當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)緊急調(diào)配了包括市區(qū)醫(yī)療救護(hù)、登機(jī)服務(wù)與消防護(hù)衛(wèi)部、地面服務(wù)部等崗位人員提前到位，做好充分準(zhǔn)備工作。

  13:50航班落地后，克拉瑪依機(jī)場(chǎng)醫(yī)療室急救人員與救護(hù)車及時(shí)到達(dá)機(jī)位。與機(jī)組人員進(jìn)行了交流之后，在醫(yī)護(hù)人員的指導(dǎo)下，小心翼翼地將患病旅客抬至擔(dān)架上。為防止擔(dān)架在搬運(yùn)過程中出現(xiàn)晃動(dòng)而使旅客感到不適，保障人員根據(jù)機(jī)組建議將擔(dān)架旅客固定在便攜擔(dān)架車上慢慢推出機(jī)艙，使擔(dān)架始終保持在一個(gè)水平面上移動(dòng)，使旅客穩(wěn)妥的移出飛機(jī)并抬上救護(hù)車。

  經(jīng)過了解，擔(dān)架旅客下機(jī)后需轉(zhuǎn)送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的檢查，為確保旅客落地后能快速轉(zhuǎn)院，機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)保障部門特為旅客開辟了綠色通道，安排市區(qū)救護(hù)車輛及醫(yī)療人員進(jìn)行快速保障進(jìn)行空地?zé)o縫銜接。至此“擔(dān)架旅客”的運(yùn)輸保障任務(wù)順利圓滿地完成。
  此次擔(dān)架旅客保障，機(jī)場(chǎng)各部門高效聯(lián)動(dòng)，配合默契為旅客的快速保障構(gòu)建起一座綠色的生命之橋，讓旅客舒適，安全的到達(dá)，這一直是克拉瑪依機(jī)場(chǎng)全體員工的不懈追求！（通訊員：孫海洋）