2023年，隨著后疫情時(shí)代到來(lái)，航空市場(chǎng)進(jìn)入復(fù)蘇軌道，客運(yùn)量逐步恢復(fù)。昆明航空作為云南本土航空企業(yè)，按照“十四五”發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合民航局最新政策以及運(yùn)行實(shí)際，以做強(qiáng)昆明主基地為整體換季思路，充分考慮主基地的資源配置與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之間的平衡，持續(xù)提高“云南-華東”、“云南-華南”重點(diǎn)流向航線建設(shè)，按照國(guó)家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，積極搭建起向南亞、東南亞地區(qū)的“空中走廊“。2023年春運(yùn)期間累計(jì)承運(yùn)旅客478875人次，同比2022年增長(zhǎng)17.8%。

  通過(guò)增開(kāi)航線、加密航班，昆明航空以更加靈活方式開(kāi)拓航空市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)新增昆明=珠海、西雙版納=上海浦東、德宏=西安、德宏=天府、德宏=鄭州、揚(yáng)州=天府、揚(yáng)州=太原、長(zhǎng)沙=五臺(tái)山航線，國(guó)際新增昆明=普吉、昆明=仰光航線。加密昆明=濟(jì)南、昆明=泉州、昆明=南通、昆明=德宏等航線，全力滿足旅客需求，同時(shí)加大鞏固市場(chǎng)份額。昆明航空圍繞“戰(zhàn)略、效益、資源、運(yùn)行”四個(gè)維度對(duì)航線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，嚴(yán)格按照局方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)，充分結(jié)合運(yùn)行需求對(duì)航段時(shí)間進(jìn)行精準(zhǔn)優(yōu)化，科學(xué)調(diào)整起降機(jī)場(chǎng)航班時(shí)刻，持續(xù)優(yōu)化 ”早出港”、“晚進(jìn)港“ 航班時(shí)刻，減少航班運(yùn)行計(jì)劃性延誤。把堅(jiān)守住紅線，遵循住底線，兼顧安全與效益之間的平衡融入進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。

  昆明航空始終積極履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì)。2023年2月15日，時(shí)值昆明航空開(kāi)航14周年，為回饋各行業(yè)堅(jiān)守崗位的一線工作者，昆明航空針對(duì)軍人群體、醫(yī)護(hù)人員、人民教師推出了“擁軍愛(ài)國(guó)卡”、“白衣天使卡”、“擁軍愛(ài)國(guó)卡”一系列優(yōu)惠贈(zèng)送活動(dòng)；此外，昆明航空還聚焦不同航線需求，進(jìn)一步便利區(qū)內(nèi)廣大群眾交通出行，推出“昆航伴您飛”省內(nèi)外專享套餐，一次購(gòu)買、多次飛行，提升昆明航空官網(wǎng)、客戶端、微信小程序等會(huì)員機(jī)票優(yōu)惠禮包，不斷提供更加經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)的航空出行服務(wù)。

  秉承“以客戶為中心，打造客戶峰值體驗(yàn)”的服務(wù)理念，昆明航空聚焦學(xué)生、老人、兒童、孕婦等不同旅客需求，在春運(yùn)期間提供“飛同小可”細(xì)節(jié)服務(wù)，為有需要的旅客提供耳塞、兒童口罩、繪畫用品、糖果、哺乳巾、老花鏡等二十余種服務(wù)物資，提升旅客服務(wù)滿意度。同時(shí)，通過(guò)在飛機(jī)舷窗旁搭配關(guān)于“回家”“愛(ài)”“親情”的治愈文案，打造春運(yùn)暖心航班，溫暖旅客回家路。

  針對(duì)特殊旅客出行，昆明航空積極聯(lián)動(dòng)呼叫中心與地面服務(wù)部等門，建立特殊旅客保障工作組，安排專人進(jìn)行引導(dǎo)協(xié)助，并創(chuàng)新推出百靈鳥(niǎo)溫馨提示卡，以卡通畫的形式向旅客傳遞服務(wù)訊息和乘機(jī)注意事項(xiàng)，為所有需要幫助的旅客提供全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，昆明航空積極履行社會(huì)責(zé)任，開(kāi)展志愿服務(wù)，春運(yùn)期間前往春城敬老院開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)6次，為老人們送去溫暖與關(guān)愛(ài)。在登機(jī)口、貴賓休息室、售票柜臺(tái)等區(qū)域，昆明航空設(shè)計(jì)布置春運(yùn)暖心文案，讓旅客在出行中能期待未來(lái)，尋新出發(fā)，向心而行。

  2023年春運(yùn)期間，昆明航空積極溝通大理人社局，運(yùn)輸保障大理至上海務(wù)工人員兩百余人，最大限度為春節(jié)復(fù)工返崗群體提供行程保障。在過(guò)去一年里，昆明航空運(yùn)兵總計(jì)保障 273人，踐行擁軍愛(ài)國(guó)，積極服務(wù)國(guó)家和人民。下一步，昆明航空將主動(dòng)依托市場(chǎng)需求，進(jìn)一步優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局，豐富產(chǎn)品體系，提升服務(wù)品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)踐行勵(lì)志為旅客創(chuàng)造愉悅的旅程的企業(yè)愿景。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到服務(wù)升級(jí)，繼續(xù)為旅客提供真情、暖心、體貼的航空出行體驗(yàn)。