中國民航網(wǎng) 通訊員劉娜 報道：截至2月15日，為期40天的民航春運工作正式結(jié)束。2023年春運，是疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整后的首個春運。面對客流量增長、人流密集、運行負荷增大等新情況，東部機場集團遵循“啟動早、行動快、準備足、保障好”的原則，系統(tǒng)謀劃安全運行、服務(wù)保障和生產(chǎn)經(jīng)營等工作，在人員儲備、設(shè)備維護、環(huán)境改善、流程優(yōu)化等方面多措并舉，確保在應(yīng)對客流運輸高峰和冬季極端復(fù)雜天氣中更顯從容。

南京機場返程旅客

  春運期間，東部機場集團客班起降3.3萬架次，同比增長5.3%，恢復(fù)至2019年春運的85.7%；運送旅客390.2萬人次，同比增長19.7 %，恢復(fù)至2019年的76.2%。其中，南京機場境內(nèi)旅客量恢復(fù)至2019年八成以上；揚州泰州機場旅客吞吐量已接近2019年同期水平，徐州機場、常州機場分別達到2019年水平的九成和八成。
  春運以來，隨著出入境市場明顯回暖，客運形勢喜人。南京祿口國際機場春運共計保障出入境旅客7.9萬人次，其中東南亞旅游熱線復(fù)航，香港和澳門航班加密，1月份澳門和曼谷航線出港客座率超過80%，首爾航線進港客座率超過80%。
  各機場時刻繃緊安全弦，確保春運安全運行工作組織領(lǐng)導(dǎo)到位、預(yù)案措施到位、值班值守到位，強化全員安全意識教育，扎實開展風(fēng)險管理和隱患排查，舉辦多項應(yīng)急演練，并積極應(yīng)對寒潮、冰雪、大霧等復(fù)雜天氣，有效管控冬季運行風(fēng)險。
  隨著航空主業(yè)快速恢復(fù)，各機場持續(xù)將專業(yè)高效、真情服務(wù)融入保障旅客出行的每一個環(huán)節(jié)。重點關(guān)注航班正點率、全流程保障優(yōu)化、特殊旅客服務(wù)等工作，進一步提升旅客出行體驗。春運期間，各機場均進行了一系列服務(wù)升級和舉措創(chuàng)新。南京機場“首乘安馨”“冬衣寄存”“寶貝安心享”“行李空手到”“陽光送福”等特色服務(wù)，廣受歡迎。徐州機場“艙門對家門”行李派送和航站樓“健康流動服務(wù)車”，讓旅客安心出行。常州機場為中轉(zhuǎn)旅客安排專人接機和引導(dǎo)，高峰時期為中轉(zhuǎn)時間不足的旅客提供全程幫扶。連云港機場持續(xù)推進集貴賓禮遇、頭等艙禮遇、綠色通道、機票優(yōu)惠、酒店優(yōu)惠、泊車優(yōu)惠于一體的“如意筋斗行”服務(wù)品牌，為旅客打造全鏈條優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。
  春運期間，集團共收到錦旗15面、表揚信45封、表揚意見66條。各機場高度關(guān)注特殊旅客群體，共計保障各類特服旅客4045人次。積極組織志愿者隊伍，及時為旅客提供問詢、引導(dǎo)、幫扶等服務(wù)，共組織志愿者1328人次，服務(wù)旅客約34萬人次、近7000小時。
  針對本次春運快速攀升的客流，根據(jù)各類旅客不同需求，多家機場加大宣傳推廣力度，聯(lián)合本地主流自媒體，通過公眾號、抖音直播、現(xiàn)場發(fā)放手冊等方式，線上線下開展航班航線、乘機須知、特惠機票等“廣而告之”，提高旅客對航班航線及政策變化知曉度，擴大航空旅游產(chǎn)品受眾范圍。
  新年新氣象，為了讓旅途更加溫馨愉悅，各機場開展豐富多彩的候機樓文化活動，楹聯(lián)、燈籠、剪紙窗花、中國結(jié)等中國傳統(tǒng)文化元素精心裝點航站樓。南京機場以基層一線職工為原型，自主設(shè)計并推出定制文創(chuàng)玩偶兔子祿小美、寧小帥。鹽城機場裝飾許愿樹，為旅客提供各式各樣卡片，寫下新年美好祝愿。揚州泰州機場工作人員著漢服圍爐煮茶，將“文化”帶到旅客身邊�；窗矙C場在國內(nèi)出發(fā)打造“福臨門”新春造景，讓旅客進門即能感受喜慶氛圍。