1月7日至2月15日，為期40天的2023年春運(yùn)保障工作圓滿結(jié)束。期間，吐魯番機(jī)場在嚴(yán)格落實上級相關(guān)指示精神及工作要求的同時延續(xù)歷年春運(yùn)好的工作亮點(diǎn)，通過多項舉措不斷提升服務(wù)保障水平，順利完成了2023年春運(yùn)保障任務(wù)。
  根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)保障期間，吐魯番機(jī)場共保障航班257架次，運(yùn)送旅客11562人次，同比增長40.44%、218.51%，運(yùn)行指標(biāo)均比去年有不同程度的提升，2月6日航班架次和旅客吞吐量數(shù)據(jù)為40天內(nèi)單日高峰值，分別為10架次和584人次。
  春運(yùn)前期，吐魯番機(jī)場結(jié)合機(jī)場工作實際和服務(wù)特點(diǎn)下發(fā)《吐魯番機(jī)場2023年”春運(yùn)“服務(wù)保障工作方案》，明確安全和服務(wù)工作的內(nèi)容及要求；緊接著組織各部門開展春運(yùn)前的動員大會，簽訂年度服務(wù)承諾書，并在航站樓內(nèi)面向廣大旅客進(jìn)行公示，同時要求各部門針對重大節(jié)假日帶來的運(yùn)行安全壓力和服務(wù)保障壓力深入開展崗位風(fēng)險隱患排查工作，彌補(bǔ)薄弱環(huán)節(jié)，堵住安全漏洞和服務(wù)短板。春運(yùn)保障期間，在旅客服務(wù)保障工作中，要求全員一是積極踐行“真情服務(wù)”和“文明執(zhí)勤”理念，讓“人民航空為人民”觀念入腦入心；二是常態(tài)化組織學(xué)習(xí)典型服務(wù)案例庫，通過以案為例，補(bǔ)齊服務(wù)短板，并起到警示作用；三是積極引導(dǎo)特殊（包括老弱病殘孕）旅客優(yōu)先過檢，提高業(yè)務(wù)水平，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更加安全、便捷、高效的出行體驗。
  在全體員工的共同努力下，春運(yùn)保障過程忙碌而有序，圓滿完成了2023年春運(yùn)保障工作。下一步吐魯番機(jī)場將認(rèn)真總結(jié)春運(yùn)保障工作經(jīng)驗，將有效措施和工作亮點(diǎn)進(jìn)行提煉固化建立長效機(jī)制，牢守安全底線，鞏固服務(wù)質(zhì)量。（烏魯木齊國際機(jī)場分公司吐魯番機(jī)場安全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部 通訊員 馮磊）