中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李娜 報(bào)道：春運(yùn)保障接近尾聲，新學(xué)期開(kāi)學(xué)在即，近日，烏海機(jī)場(chǎng)踐行真情服務(wù)，全力保障廣大學(xué)子返校復(fù)課，順暢出行。

  烏海機(jī)場(chǎng)提前了解各大院校開(kāi)學(xué)時(shí)間，對(duì)開(kāi)學(xué)期間的航班運(yùn)行特點(diǎn)、高峰特點(diǎn)進(jìn)行了分析和預(yù)判，提前安排部署。開(kāi)展服務(wù)技巧培訓(xùn)及安全培訓(xùn)，在售票、問(wèn)詢(xún)、值機(jī)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置流動(dòng)服務(wù)人員，并佩戴“首乘流動(dòng)問(wèn)詢(xún)崗”綬帶，為問(wèn)詢(xún)旅客提供幫助。航班高峰期間，通過(guò)靈活開(kāi)通值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道等措施，緩解人群聚集情況，服務(wù)人員優(yōu)先引導(dǎo)學(xué)生旅客到新增的柜臺(tái)辦理值機(jī)、托運(yùn)等，并引導(dǎo)旅客從綠色通道通過(guò)安全檢查，到達(dá)登機(jī)口指定區(qū)域等候登機(jī)，減少排隊(duì)等候時(shí)間，提升學(xué)生乘機(jī)效率和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)機(jī)場(chǎng)還專(zhuān)人做好無(wú)人陪伴學(xué)生的全流程保障，為無(wú)人陪伴學(xué)生辦理值機(jī)、托運(yùn)、引導(dǎo)過(guò)檢、登機(jī)，直至與機(jī)組做好交接工作，將無(wú)人陪學(xué)生保障的每一個(gè)環(huán)節(jié)，拍照或拍視頻，實(shí)時(shí)反饋給學(xué)生家長(zhǎng)，讓學(xué)子切實(shí)感受到機(jī)場(chǎng)的溫暖，在即將離開(kāi)家庭的呵護(hù)時(shí)能夠感受到來(lái)自機(jī)場(chǎng)的關(guān)愛(ài)，讓家長(zhǎng)對(duì)我們的服務(wù)放心、滿(mǎn)意。

  下一步，烏海機(jī)場(chǎng)將全力以赴做好“開(kāi)學(xué)季”的各項(xiàng)保障，高效疏解“學(xué)生返校流”，用行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，讓學(xué)生返校更加放心、舒心，切實(shí)提升廣大旅客的獲得感、幸福感和安全感。