中國民航網(wǎng) 通訊員李達 報道：近期，西北地區(qū)的青海、甘肅、寧夏地區(qū)發(fā)生降雪天氣，對航班運行產(chǎn)生較大影響，西北民航相關(guān)單位充分發(fā)揮運管委等平臺機制的協(xié)同運行作用，周密部署、加強應(yīng)對，全力做好運行保障工作，確保廣大旅客安全順暢出行。
  做好除冰雪工作，確保航班運行安全。2月13日早蘭州大雪，蘭州機場運管委及時研判天氣狀況，第一時間啟動了除冰雪預(yù)案，出動大型除雪車、撒布車、熱吹車、清掃車等特種除雪車輛，持續(xù)對跑道、滑行道進行不間斷清掃；確定26個定點除冰機位，投入除防冰人員80余名，出動除冰車10臺，對航空器進行定點雙車除冰。銀川機場提前做好除冰雪物資和人員隊伍準備，降雪后第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，出動吹雪車、掃雪車等車輛對跑道、滑行道、停機坪進行清掃，設(shè)置航空器集中除冰位，提高除冰效率，除冰雪工作劃分區(qū)域、責任到人，不間斷進行，確保機場始終處于適航狀態(tài)。青海機場公司發(fā)布場區(qū)除冰雪指令，安排小型掃雪車4輛，出動作業(yè)人員40余人，對飛行區(qū)外場區(qū)易積雪結(jié)冰路段采取往復(fù)式播撒融雪劑的方法，按照預(yù)定線路不間斷開展場區(qū)除冰雪作業(yè)。根據(jù)降雪情況適時啟動人工除冰雪作業(yè)，對跑道道面開展表面狀況評估，確保機場處于適航狀態(tài)。
  及時開展調(diào)時工作，確保航班運行有序。蘭州機場針對降雪變化趨勢開展會商，優(yōu)化航班保障方案，提前協(xié)調(diào)，對可能受影響127架次予以調(diào)時，最大限度降低雪情對航班正常性造成的影響。西寧機場運管委、銀川機場運管委加強與空管和航空公司溝通聯(lián)系，充分征求駐場各單位意見，積極開展調(diào)時工作，同時密切關(guān)注天氣變化和道面積雪情況，及時通報天氣狀況，為航班排序放行創(chuàng)造了有利條件。
  踐行真情服務(wù)理念，做好旅客服務(wù)保障。銀川、固原、中衛(wèi)機場在航站樓出入口鋪設(shè)防滑墊、擺放警示牌，航站樓內(nèi)提供毛毯，同時加大樓內(nèi)清潔力度，保證候機環(huán)境干凈整潔，為旅客提供溫馨的出行體驗。蘭州機場與航空公司配合，全力做好登機、晚到旅客的保障，同時利用航班間隙，對停機坪人工掃雪，盡可能為旅客創(chuàng)造便利安全的通行環(huán)境。機場積極協(xié)調(diào)蘭州火車站臨時增開三班城際列車，共發(fā)車11班次保障旅客7143名。機場在新聞媒體、交廣電臺、微博等平臺實時發(fā)布乘機出行信息，并通過“蘭州中川國際機場官方抖音”和“蘭州機場旅客問詢中心”兩個抖音直播間，實時通報介紹高速公路路況、航班動態(tài)、出行建議、晚到預(yù)約服務(wù)等信息，現(xiàn)場解答旅客咨詢。雪情處置期間，“蘭州中川國際機場官方抖音”直播觀看人數(shù)達13.4萬人次、參加評論人數(shù)2962人次、直播間點贊7.4萬人次、私信回復(fù)68條；“蘭州機場旅客問詢中心”直播觀看人數(shù)達4.6萬人次，參加評論869人次、解答旅客提問24273條。