中國民航網 通訊員尹連濤 報道：2月13日早4點起，蘭州市迎來強降雪天氣，蘭州中川國際機場周密部署、加強應對，全力做好運行保障工作，確保廣大旅客安全順暢出行。

  蘭州中川國際機場運管委及時研判天氣狀況，針對降雪變化趨勢開展會商，優(yōu)化航班保障方案，提前協調，對可能受影響127架次予以調時，最大限度降低雪情對航班正常性造成的影響。第一時間啟動了除冰雪預案，出動大型除雪車、撒布車、熱吹車、清掃車等特種除雪車輛，持續(xù)對跑道、滑行道進行不間斷清掃；確定26個定點除冰機位，投入除防冰人員80余名，出動除冰車10臺，對航空器進行定點雙車除冰，除冰能力達到8架次每小時。加強與航空公司的配合，全力做好登機、晚到旅客的保障，同時利用航班間隙，對停機坪人工掃雪，盡可能為旅客創(chuàng)造便利安全的通行環(huán)境。雪情導致從蘭州市區(qū)到蘭州機場的高速公路交通管制，甘肅民航機場集團積極協調蘭州火車站臨時增開三班城際列車，自早5點31分首班列車發(fā)車截止14點，共發(fā)車11班次列車保障7143名旅客，有效滿足旅客的地面交通需求。
  蘭州中川國際機場在新聞媒體、交廣電臺、微博等平臺實時發(fā)布機場乘機出行信息，并通過“蘭州中川國際機場官方抖音”和“蘭州機場旅客問詢中心”兩個抖音直播間，實時通報及介紹高速公路路況、航班動態(tài)、出行建議、晚到預約服務等信息，現場解答旅客咨詢，做實出行建議和注意事項提醒。自13日早8點直播開始，截止14點，“蘭州中川國際機場官方抖音”直播觀看人數達13.4萬人次、參加評論人數2962人次、直播間點贊7.4萬人次、私信回復68條，新增粉絲4846人；“蘭州機場旅客問詢中心”直播觀看人數達4.6萬人次，參加評論869人次、解答旅客提問24273條，私信回復18條，新增粉絲753人。“96556”客服熱線持續(xù)性地為旅客提供一對一服務。通過多平臺、全時段的信息宣傳，及時解決旅客的疑慮和困惑，切實為旅客提供了便利，提升旅客滿意度。