中國民用航空網(wǎng)訊：新冠疫情發(fā)生以來，民航業(yè)陷入困頓，東航江蘇公司也面臨前所未有的經(jīng)營壓力，是消極等待，還是主動(dòng)作為，東航江蘇公司給出了積極的回答：推行全員營銷。2022年10月18日，《中國東方航空江蘇有限公司全員營銷考核和激勵(lì)方案》（以下簡稱“《方案》”）發(fā)布，一場(chǎng)轟轟烈烈的全員營銷工作如火如荼地開展起來。

China Eastern Airlines Boeing 777-300ER photographed on November by Chad Slattery from Wolfe Air Aviation LR25B Learjet using underwing Back/Up pod.

  《方案》旨在通過激發(fā)全員活力和創(chuàng)造力，充分挖掘內(nèi)部潛力，凝聚合力獲取公司重要外部資源，最大限度地挖掘員工和企業(yè)的潛力，積極地在困境中尋找發(fā)展機(jī)遇，不斷拓展?fàn)I銷的深度和廣度，努力開辟新的市場(chǎng)，全力降低疫情造成的損失，為公司長期可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。《方案》對(duì)繁忙機(jī)場(chǎng)高峰時(shí)刻資源、高質(zhì)量集團(tuán)客戶資源、高價(jià)值常旅客資源、NDC（新分銷直連）資源的獲取以及貴賓室消費(fèi)券的銷售都設(shè)置了考核和激勵(lì)政策。特別是對(duì)于在全員營銷中表現(xiàn)突出的員工，在月度考評(píng)中可給予加分和績效傾斜激勵(lì)，在年度公司級(jí)及以上評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)予以優(yōu)先考慮，進(jìn)一步激發(fā)員工積極性。
  2022年11月1日，全員營銷工作正式啟動(dòng)。當(dāng)天，在辦公樓大廳醒目擺放的全員營銷宣傳展板吸引著路過的員工駐足研讀。大家圍在宣傳展板旁，一邊研究方案一邊出謀劃策。同時(shí)，公司營銷系統(tǒng)通過宣貫會(huì)，向公司各單位、各部門詳細(xì)介紹了全員營銷方案的相關(guān)細(xì)則，幫助全體干部員工了解全員營銷策略，在公司上下掀起了比學(xué)趕超的全員營銷熱潮。

  截至2023年1月底，在公司全體干部員工的共同努力下，公司常旅客增加4429人、集團(tuán)客戶成功簽約32家、NDC推薦3家（正在積極洽談落實(shí)中）。公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，集團(tuán)客戶簽約營銷任務(wù)完成率達(dá)100%。各單位積極探索營銷渠道，有的依托黨建聯(lián)盟、共建交流平臺(tái)，積極發(fā)掘高價(jià)值常旅客資源；有的充分挖掘供應(yīng)商資源切實(shí)引入高質(zhì)量集團(tuán)客戶資源；有的在與協(xié)作單位合作溝通洽談的同時(shí)積極爭取營銷資源。下一步，公司還將通過發(fā)布營銷業(yè)績排行、提供個(gè)性化服務(wù)等措施，解決部分單位積極性不高以及取得的資源轉(zhuǎn)化率還需進(jìn)一步提升等問題。
  公司全員營銷方案讓全體員工成為了企業(yè)營銷資源的重要部分和品牌共建人，憑借員工的社交影響力，將營銷滲透至不同圈層，讓公司初步形成了以市場(chǎng)銷售人員為核心，其他部門員工為助攻，外部以優(yōu)質(zhì)客戶、關(guān)鍵意見消費(fèi)者為主，普通客戶為輔的網(wǎng)狀客戶開發(fā)新模式。
  “三個(gè)多月來，全員營銷工作取了一定的成績，雖然我們依然面對(duì)著困難和挑戰(zhàn)，但是我們有信心，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)《方案》，為公司經(jīng)營作出不懈努力！”公司市場(chǎng)部總經(jīng)理薛小兵說道。（楊年、施陽）