中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員代麗娜 報(bào)道：為進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈條建設(shè)項(xiàng)目的工作要求，近日，烏蘭浩特機(jī)場(chǎng)組織召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈條建設(shè)推進(jìn)會(huì)，分管服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)、安全質(zhì)量部、地面服務(wù)部、非航發(fā)展分公司、公安分局及相關(guān)合約商負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。

  會(huì)上，參會(huì)人員從過(guò)程梳理、需求調(diào)查、標(biāo)桿選取、差距分析、標(biāo)準(zhǔn)擬定、實(shí)踐驗(yàn)證及改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)確定等七個(gè)方面，進(jìn)一步明確了打造停車(chē)場(chǎng)、兩艙、遺失物品等優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈條工作思路，并對(duì)成型的衛(wèi)生間、行李提取、特殊旅客、貨物收發(fā)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈條進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研討。

  會(huì)議要求，各相關(guān)部門(mén)要通過(guò)內(nèi)外部調(diào)研形式了解旅客需求，對(duì)標(biāo)選取的行業(yè)標(biāo)桿，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，完善要打造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈條，形成相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)要繼續(xù)優(yōu)化升級(jí)已有的服務(wù)鏈條，通過(guò)定期服務(wù)監(jiān)察，確保自選工作和規(guī)定動(dòng)作的執(zhí)行不走樣。

  接下來(lái)，烏蘭浩特機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)貫徹“真情服務(wù)”理念，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)舉措，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)鏈條建設(shè)，打造“中國(guó)服務(wù)·暢享草原”服務(wù)品牌支撐產(chǎn)品，不斷提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。