中國民用航空網(wǎng)通訊員楊雅菁 尚占東訊：為進(jìn)一步提升旅客中轉(zhuǎn)乘機(jī)的便捷性，改善中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)體驗，近期，圖木舒克機(jī)場“唐驛行”中轉(zhuǎn)旅客服務(wù)保障再升級，開通了經(jīng)烏市T2及T1航站樓的跨航司中轉(zhuǎn)保障服務(wù)，為廣大中轉(zhuǎn)旅客提供“無憂中轉(zhuǎn)、便捷中轉(zhuǎn)、滿意中轉(zhuǎn)”的特色、差異化服務(wù)。切實做好中轉(zhuǎn)旅客的服務(wù)保障工作。

  圖木舒克機(jī)場堅持真情服務(wù)理念，克服候機(jī)樓無中轉(zhuǎn)廳硬件限制，梳理完善中轉(zhuǎn)服務(wù)保障流程，新增中轉(zhuǎn)保障服務(wù)中轉(zhuǎn)標(biāo)識、隔離區(qū)辦理值機(jī)手續(xù)、協(xié)助行李托運等多項服務(wù)措施，讓旅客更加方便快捷的享受旅程。

  中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)本站后，由中轉(zhuǎn)接機(jī)員引導(dǎo)旅客進(jìn)入臨時休息區(qū)、登記旅客信息，在此過程中，無行李托運旅客無需離開隔離區(qū)進(jìn)行二次安檢，旅客在領(lǐng)取后續(xù)航班登機(jī)牌后即可前往登機(jī)口候機(jī)，服務(wù)人員將全程提供咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。對有托運行李的中轉(zhuǎn)旅客，中轉(zhuǎn)服務(wù)人員引導(dǎo)旅客前往國內(nèi)出發(fā)大廳辦理乘機(jī)手續(xù)、全程快速過檢通關(guān)，真正意義上實現(xiàn)了跨航司中轉(zhuǎn)。

  中轉(zhuǎn)服務(wù)保障節(jié)約了旅客辦理轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)時間，縮短了步行的距離，提高了中轉(zhuǎn)效率，并且給旅客提供更加舒適、方便的中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗。