中國民用航空網(wǎng)訊（圖文 劉西子）2023年2月4日下午，正值值機(jī)辦理高峰，一群兒童團(tuán)隊穿著整齊的運(yùn)動服突然來到雙流機(jī)場東航柜臺。工作人員經(jīng)過詢問了解到，他們是一群訓(xùn)練有素的少年足球隊，一行共有33名成員，準(zhǔn)備搭乘東航MU5418航班從成都飛往上海。

  突然到訪的33人團(tuán)隊讓值機(jī)區(qū)域人滿為患，東航四川分公司地面服務(wù)部迅速反應(yīng)，啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。為了給團(tuán)隊預(yù)留充足的安檢時間，東航工作人員立即加開值機(jī)柜臺，兩個柜臺集中辦理團(tuán)隊旅客，同時引導(dǎo)其他旅客到另一柜臺辦理。

  為了給足球少年們預(yù)留充分的安檢時間，工作人員提前聯(lián)系了機(jī)場安檢，加開一個專屬安檢通道。其后，東航工作人員一路引導(dǎo)團(tuán)隊旅客至登機(jī)口，登機(jī)口也早已準(zhǔn)備好了雙通道查驗。在不影響其他旅客的同時，團(tuán)隊旅客通過專屬通道得以迅速登機(jī)。

   足球少年們皮膚曬得黝黑，非常禮貌地對工作人員一一道謝。帶隊老師說：“我們經(jīng)常乘坐東航的航班，每次都能感受到細(xì)致入微的服務(wù)。雖然沒有提前告知團(tuán)隊出行，但你們反應(yīng)迅速，整個過程非常順暢，感謝你們！”