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2月2日,近日南航提前關注到延誤航班上有國際中轉旅客,提前多方協(xié)調,全程有序保障,在58分鐘內完成下客、行李分揀、重新值機、過關等流程,協(xié)助了5名旅客、8件行李順利中轉至深圳-迪拜CZ6027航班,獲旅客好評。這也是南航深圳國際航班逐步恢復后第一次開啟“極速”保障模式。

當天,由于前序國內航班延誤,南航深圳分公司工作人員關注到該航班有5名旅客需要中轉當日CZ6027深圳—迪拜航班。預計中轉時間不足60分鐘,在此期間需完成下客、行李分揀、重新辦理值機手續(xù)、完成過關等流程。如不能順利成行,幾位旅客或面臨改簽、語言不通等問題。

南航成立專項行動組,立即開啟“極速”保障模式,與海關、邊檢提前溝通,提前安排人員在機下找行李,做好一切準備工作。
飛機到位后,工作人員在10分鐘內找齊旅客8件行李,經與旅客確認無誤后由專門擺渡車送至國際值機柜臺辦理手續(xù),并指引旅客提前準備好海關碼,配合安檢檢查開包行李。第58分鐘,所有流程完畢,5位旅客登機,順利轉乘至續(xù)程國際航班。
隨著國際航班有序恢復,疊加2月6日即將試點恢復的中國公民出境團隊游,國際航班客流將持續(xù)增長。南航將積極優(yōu)化和提升國際航班保障能力和服務水平,為國際出行快速復蘇做好全面準備。
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